8月22日上午10時23分聊城消防支隊指揮中心接到報警：東昌府區振興東路某小區7號樓4樓有一2歲幼兒被困在家，孩子哭鬧，急需救助。接警後，聊城消防立即出動火速趕往現場進行處置。
消防官兵到場後與被困孩子奶奶溝通後得知：孩子奶奶下樓扔垃圾，把2歲多的小孫女獨自留在家中，因為操作失誤將防盜門反鎖，給孩子爸媽打電話後，嘗試多種方法但都未能將門打開。兒童在門內不停哭喊，萬分焦急下撥打119電話尋求救助。
瞭解情況後，消防官兵考慮到破拆房門會驚嚇到孩子，同時造成更大的財產損失。消防官兵首先對現場進行偵查。發現樓層住戶基本都安裝防盜窗，且東西兩戶間距較大無法從側面進入。隨後消防官兵前往六樓鄰居家中說明情況，得到允許後，通過陽臺索降，迅速展開救援。一名官兵利用消防繩結通過防盜窗攀爬至四樓，其他官兵做好牽引保障工作。
經過全體官兵的一起努力，救援人員順利進入四樓臥室。進入家中後，消防官兵一邊抱起哭鬧不止的孩子進行安撫，一邊將防盜門成功打開，把孩子安全交給奶奶。
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家長照看孩子時要做到寸步不離，時刻關注孩子人身安全，履行好監護的責任，不要讓孩子獨自留在家中，防止險情發生。
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