今年來，通江縣各級調解委員會積極運用人民調解“中醫治療法”中的“望、聞、問、切”辦法，依託“調解超市”平臺，成功化解矛盾糾紛3000餘起，涉及金額高達8000多萬元。
望——觀其表，廣收線索。針對基層矛盾糾紛，調解員通常採取“看、查、驗”三種方式，走村入戶、實地調查、發現問題、收集線索。根據人民調解申請“看”申請賠償事項是否精準合法，糾紛事實是否清楚明確，損害結果是否真實客觀。“查”雙方糾紛起因及事由，“驗”雙方提供證據材料情況。
聞——聽其聲，細聽真言。暢通移動辦公電話、12348法網、公共法律服務調解窗口、巴中司法一點通APP等多種服務渠道，前臺服務和後臺辦理相配合，線上和線下雙結合，多角度收集問題線索。暢通線上通道，設立調解辦公專用電話，全面優化郵箱、網站等調解諮詢方式，配備專門接訪人員，24小時接受諮詢；暢通線下通道，設立專用舉報箱，同時在全縣各村（居）委會張貼宣傳單、入戶發放宣傳相關法律資料等，公開舉報渠道，明確矛盾糾紛解決途徑和調解協議流程。
問——探其源，查明實情。組織調解員針對案件糾紛不定期調查，核實當事人信息，找準糾紛矛盾癥結。主動向群眾收集糾紛線索，針對收集到的線索證據，經當事人核實確認後妥善保管。深入基層一線全面調查糾紛現場，摸清了一部分潛在的隱患和糾紛，必要時對個別人員進行交流談話，瞭解糾紛的前因後果，對提供的材料去偽存真，印證案件相關資料。
切——診其脈，精準施治。科學採用“定時調、下訪調、邀約調、陪同調、四調方式”等動態方式化解糾紛，充分利用法律途徑深入剖析，找準問題根源，精準施措。依託“調解超市”有效構建橫向到邊、縱向到底的調解網絡體系，有效促進民轉刑案件、民事訴訟案件、行政複議案件，降低信訪案件上訪率，提高矛盾糾紛化解實效，築牢社會穩定防線。
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