明星、企業出現負面消息時，首先出動的就是公關團隊，緊急展開危機公關處理模式，以期在最短時間內消除或減少負面形象，最好能在危機後帶來一些曝光率，達到逆轉，這就是所謂的“洗白”。
好團隊可抵千軍萬馬
薛之謙沉寂多年復又“爆紅”和他的公關團隊分不開。薛之謙在節目中每爆出一個爆點，微博上就有大量營銷號推波助瀾，加之種種打擊和挫折以及心理問題的爆出，大大激發了女粉絲的保護欲，薛之謙成功霸屏。
但是，最近薛之謙與李雨桐事件鬧得沸沸揚揚，眾人關注事態發展的同時也在等待著薛之謙危機公關團隊會帶來怎樣的應對之策。但很明顯，這次公關團隊所出的聲明並沒有阻止事態的發展，反而將薛之謙推向了風口浪尖，一時間網友評論一邊倒向李雨桐。薛之謙形象急轉而下。
薛之謙李雨桐事件公關最新證據
一次好的公關行為，對於形象的樹立起著至關重要的作用，不僅明星，企業也如此。家居行業的特殊性決定了品牌形象對於產品本身、企業本身，具有尤為重要的影響。
公關不只會處理危機事件
2013年被很多人認為是家居行業的黑暗之年，這一年裡多個知名品牌先後被質監部門查出不合格，先是某知名床墊品牌和某知名塗料品牌被爆光不合格，後是多個知名衛浴品牌被曝光水龍頭鉛超標。一時間，家居行業被推上風口浪尖。被曝光的企業及品牌形象受到影響，此事件後，各企業紛紛樹立危機公關意識。
但是，公關不是隻在品牌形象受到威脅時才會啟動，在“和平”時期，公關對的作用對企業來說也是至關重要的。
索菲亞作為中國定製衣櫃創始者，在第一次選用明星來樹立品牌形象時，首先確定了自身產品追求個性設計和用國際眼光開拓市場的特點，根據想要樹立的品牌形象選擇了具有國際化影響力以及個性鮮明時尚視野的舒淇，正確的公關行為使索菲亞不僅收穫了良好的品牌形象，更是獲得了大批認可產品的客戶。
索菲亞衣櫃代言人舒淇
公關團隊在提供信息，決策參謀方面也發揮了極其重要的作用。公關部門充分利用公關優勢，發揮其智囊作用，為企業決策層提供切實可靠的信息，當好企業決策層的參謀。“dorm多麼美嘉”與中原地產合作開展的共享傢俱模式，裡面就有公關通過分析局勢與數據信息所提供的參謀意見。
協調企業內外關係，也是公關重要工作之一。企業內各部門之間以及企業與外部環境之間的協調是非常重要的，這種協調能使企業內所有部門的活動同步化、和諧化，並使企業與環境相適應。缺乏協調就會使企業在時間、人力、金錢等方面造成浪費，使企業形象受到損害。而公關能夠恰到好處地發揮這種協調作用，使企業在和諧穩定的環境中健康發展。
企業經營的最終目標是為了獲得理想的經濟效益和社會效益，在企業經營過程中，無論是消費決策還是投資決策，無論是生產還是銷售，都離不開信息服務，信息服務越充分、及時、全面，越能強化企業的生存與競爭的地位，公關團隊通過採集、分析和處理信息，能促進企業經濟效益的提高。
可見，企業管理離不開公關行為，公關行為貫穿於企業經營管理全過程，正確處理好企業與公關團隊兩者關係，充分發揮公關的積極作用，是推動和促進企業向前發展的重要保證。
老劉點評：
企業公關對於企業的作用，除了以上介紹的外，公關團隊還應與媒體、行業分析家和有影響力的人物以及政府各相關部委、行業機構等保持友好的關係。如果企業有公關團隊，那麼一定要重視起來，該培訓培訓，該開展公關行為一定要開展起來，除樹立品牌形象外，協調上下游廠商、遊說政府等這些都是公關團隊需要做的。如果企業沒有公關團隊也不用特意組建，可以選擇靠譜公關公司，比如老劉團隊。
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