紅馬甲、小紅帽是志願者醒目的標誌，微笑服務、不懼辛勞是志願者發自內在的文明修為。在我市街頭巷尾、公園社區、大型活動現場，時常能看到這些紅色的身影。志願者用他們的無私與大愛，為我市文明城市創建譜寫了一首首動人的樂章。
❀ 維護“愛心屋”就像整理自家衣櫥
“如果你需要，請帶走它……”位於市區八一北街橫街口地下通道的“愛心屋”，是很多市民熟知的衣物捐贈點。在2015年冬天帶著暖意而來的“愛心屋”如今已走過三個年頭，給許多流浪人員和生活貧困者帶去有尊嚴的幫助。然而，初建之時的“愛心屋”曾因疏於管理，一度淪為“舊衣服堆放點”。愛心市民大量捐贈的衣物被雜亂無章地丟在地上，影響市容市貌也違背捐贈者的初衷。
為了使“愛心屋”恢復原貌，更好地發揮作用，幸福家人公益協會發起人張麗萍提出，對“愛心屋”實行認領制。從此，江北地下通道的“愛心屋”就有了“家人”的關心和維護。認領初始，張麗萍將幸福家人公益協會會員分為10個區，每區按月輪流負責“愛心屋”維護工作。每個區的志願者又進行1~30號的編號，這樣全年365天，天天都有志願者到場執勤維護。輪到當天執勤的志願者每天至少進行公益服務3小時，負責整理衣物、打掃衛生，並帶上乾淨的衣物及時替換。
胡芬芬是“愛心屋”維護項目負責人，她用微信組建了“愛心屋天使群”。當天值日的志願者會及時提醒次日執勤人員，由此保持值日人員和工作的正常運轉。8月15日上午，記者在“愛心屋”現場看到，身穿紅馬甲的志願者正在整理新帶來的衣物。長4米的兩面牆上，從短到長整整齊齊地掛著50餘件衣服，猶如自家的衣櫥般整潔。
在維護“愛心屋”的志願者中，陳建申顯得尤為特別。“他每天都要去看一看，對路過的市民進行宣傳和勸導，是我們協會的最美志願者。”張麗萍說。陳建申是市公安局刑偵支隊警察，2016年7月成為“幸福家人”的一名志願者。“對愛心屋進行維護，就是希望有需要的人能拿到衣物。上班途中或午休時間，我會過來轉一轉，告訴他們要有序適當領取衣物。”陳建申說，有一次他剛走下臺階，就看到一名青年抱著一大摞衣服準備離開“愛心屋”，他趕緊上前制止勸導，並將這30餘件衣服重新掛回。
如今的“愛心屋”在志願者的悉心維護下保持乾淨整潔，超過三天沒人領取的衣服就會被及時更換。不僅給流浪者、生活貧困者提供了幫助，也成為市救助站挑選衣物的理想之地。
❀ 扶助長者如同善待自家老人
如果說“愛心屋”溫暖了救助者的“身”，那麼位於寺后皇街的“遺忘者餐廳”則溫暖了救助者的“胃”。去年6月開張的“遺忘者餐廳”又被稱為“愛心素食餐廳”，也是由幸福家人公益協會發起，供75歲以上的老人免費就餐。
張麗萍說：“在做志願者的過程中，我們常常會感受到空巢老人生活的孤單和不易。比如聽說志願者要來敬老院，老人家很早就會坐在外面等。院長告訴我們，志願者來過以後，老人們最起碼有10天非常快樂。”張麗萍覺得有些老人像是被子女和社會所遺忘，“但是我們不該遺忘他們，於是就有了這個‘遺忘者餐廳’，供老人免費休息就餐、納涼聊天。”
記者在“遺忘者餐廳”看到，上了年紀的爺爺奶奶駝著背，拿著飯盒排隊，打菜的志願者們也彎下腰，伏在他們耳邊問：“爺爺，飯夠了嗎？這個菜還要來點嗎？”一個個貼心的舉動，讓老人感受到溫暖。
89歲的羅雲奶奶從北苑坐公交車來“遺忘者餐廳”吃午飯，她說這裡的飯菜香、服務好。85歲的吳爺爺和80歲的鄭爺爺邊吃著飯邊說著家常事，他們分別從江北和白龍橋趕來，像是熟識的老朋友。從家到這兒要坐40分鐘公交車，還頂著高溫酷暑，不累嗎？鄭爺爺說：“不累，在這裡吃飯免費又開心，有空我天天都會來。”
負責人韓佳紋介紹，平均每天要送出130份免費餐，老人、環衛工人和流浪者都能享用。“還有殘疾人坐著輪椅過來，由於上下臺階不方便進出，我們志願者就打好飯菜給他送過去。”據瞭解，該餐廳一年支出58萬元。“儘管支出很大，為了社會上有需要的人，我們還是會把這個項目堅持做下去。”張麗萍說。
❀ 幫助他人好比關愛家人
不論是暖“身”還是暖“胃”，志願者對救助者的付出感動著金華這座城，件件都是暖“心”之舉，打開了我市志願服務的“文明之窗”。採訪中，張麗萍不斷提到：“這一路走來都是被感動過來的。”在協會創辦之初，她原想著志願者服務是給受助者帶去幫助，最終卻是自己受到一次次的感動。
張麗萍是我市92萬名志願者中的一員，像幸福家人公益協會這樣的志願者服務團隊還有3900餘個。醫生、老師、企業家、退伍軍人……我市志願者來自各行各業，穿上“紅馬甲”，他們就有了同一個身份，並在扶貧救濟、助老助殘、社區服務、生態建設、搶險救災等各項活動中不計回報、默默奉獻著自己的力量。
為了讓全市“好人”和志願者服務平臺相聯結，同時記錄志願者的服務內容和時長，我市正在全面推進“志願匯（金華）”APP的應用。“志願匯”是全國範圍內的志願者使用的一款專業的志願服務APP手機客戶端。打開“志願匯”定位到金華，可以申請加入相關組織、尋找志願活動，還可用志願服務時長進行積分福利兌換。
市志願者協會副秘書長餘育紅說：“我們正在對全市志願者工作品質提升作頂層設計，包括推廣‘志願匯’的應用、在各街道社區建立志願者服務站，使志願者服務成為一種常態化工作，把更多的人文情懷融入文明城市創建中。”
據瞭解，三江街道在我市率先成立了以街道為主體的志願者服務站。據三江街道黨委書記朱明介紹，“三江城市之心志願者服務站”位於洪塢三江街道文化站，旨在盤活街道資源，整合志願服務團隊，助推文明城市創建。“愛心冰箱”就是三江街道創建服務站後推出的公益活動。
正如張麗萍對“幸福家人公益協會”取名的解釋，做公益本身就是一件幸福的事，把救助者當作家人一樣看待，人人都能得到幸福。“用愛心播撒陽光，用高尚踐行平凡”，志願者正是用這樣的精神助推我市創建文明城市的進程。
來源｜金華新聞客戶端
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