【熱點背景】
“你是這裡的工作人員嗎?那你是在工作，還是在幹嘛?怎麼還帶著耳機?工作牌也沒有佩戴?”日前，某地領導帶領縣委督查組在某鎮鎮便民服務中心暗訪幹部作風的小視屏在微信群、朋友圈被當地幹部群眾大量轉發，引發群眾熱議。
視頻中，窗口工作人員胡某在上班期間帶著耳機聽音樂，對待辦事群眾態度冷漠、愛答不理，屬於典型的臉難看、不遵守工作紀律的作風頑症。當天上午，該鎮黨政班子召開會議研究決定，給予公益性崗位人員胡某辭退處理，並於當日下午落實到位。
【模擬命題】
某市副市長在暗訪便民中心之時，發現工作人員戴耳機聽歌當天將其辭退，引發輿論熱議，對此你怎麼看?
【中公參考答案】
便民服務中心工作人員上邊期間戴耳機的行為，反映出其對待辦事群眾態度冷漠、愛答不理，屬於典型的臉難看、不遵守工作紀律的作風頑症。該市將其辭退的做法值得我們點贊。
當前，隨著我國反腐倡廉工作的不斷推進，各地的黨風廉政建設都取得了一定的成效。但是在這樣的情況下不少黨員幹部、政府工作人員還是存在在上班時“怕、慢、假、庸、散”的頑固作風，比如這次受網絡熱議的工作人員戴耳機聽歌被勸退，還有之前網絡曝光的領導幹部上班期間開“滴滴”、帶彩打麻將等惡性事件。
該事件的出現一方面不利於我們政府良好形象的樹立，通過網絡頻頻爆出黨員幹部、政府工作人員的不良行為，會影響政府的良好形象和自身公信力。另一方面便民服務中心工作人員肩負著為群眾辦理多項業務的職責，其上班期間不務正業會導致人民群眾需要辦理的事情沒有辦法及時得以良好解決，從而引起辦事群眾的不滿。
出現該現象究其原因，第一是部分政府機關還是存在著門難進，臉難看，事難辦的不良風氣，工作人員辦事效率低下，辦事手續繁瑣。第二是部分工作人員服務意識不強對於辦事群眾缺乏耐心。第三是，對於工作人員監管力度不到位，沒有明確的違規處罰條例，導致隨心所欲的敷衍了事，部門內部相互評分系統基本為擺設，公眾監督基本為零。
要解決此類現象的再次出現，第一我們需要進一步規範工作人員的行為，嚴肅工作紀律，要求每一位工作人員牢記工作職責，樹立正確的服務理念，微笑服務。第二我們要不斷在工作人員的個人業務能力和素質上下功夫，嚴格落實“首問責任制”。第三我們要完善內外部監督，設立便民服務信息，及時聽取群眾意見，同時要積極展開批評與自我批評，不斷反思自己，提高辦事能力。
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