不想錯過浦江有趣事的推送?
戳上方藍字“浦江有趣事”關注我們
並點擊右上角···菜單，選擇“設為星標”
每天晚上9點，浦江有趣事陪你入夜，看這天浦江新聞趣事
8月8日，浦江汽運中心收到了一封來自3100公里外內蒙古呼倫貝爾的感謝信，四位呼市的朋友在信中高度讚揚了浦江縣汽運中心是個負責任務的企業。具體是怎樣的一封信呢，如下：
尊敬的浦江縣汽車運輸總公司領導：
今天，我們懷著十分激動的心情，感謝貴公司大巴車師傅方益龍和服務熱線接線員。
我們一行四人，是來自內蒙古自治區呼倫貝爾市不同旗市區的乘客。今年8月4日、5日到義烏參加義烏師範學校30年同學聚會，6日應浦江同學邀請到浦江遊玩，當日下午乘坐貴公司2:50的大巴車前往杭州蕭山機場。一路上，司機的熱情服務、安全的友情提示、精湛的駕駛技術給我們留下了深刻的印象。
為了趕時間，到達目的地後，我們就匆匆忙忙下了車，出了站，走了很長一段路，又坐上了賓館的接站車。剛坐上車，坐在前邊的一位同學“啊”的一聲吸引了我們的注意，向前尋聲望去，看到她那驚慌失措、目瞪口呆的表情，我們預感一定有什麼事情發生了，連忙問她怎麼了？她說隨身的小包落在了剛才坐的大巴車上了。要知道，包內有數千元的現金、銀行卡，更主要的是身份證。沒有了身份證，接下來的行程將會有很大的麻煩。
這一刻，時間彷彿凝固了，我們一下子從連日來同學聚會的興奮中冷靜下來，想著尋找的辦法。可是，我們既沒有記住司機的姓名，又沒有記住大巴車的車牌號，又不熟悉周邊的環境，怎麼去找？大家都蒙了，又陷入了焦急之中。過一分鐘都感覺到如同過了一年一樣。忽然間，我們想到，看看車票，也許會有相關信息。一看，果不然，我們手中每張車票底端都印有“服務熱線0579—88189918”的字樣。太好了，這下有線索了！於是我們給熱線打過去，接線員一邊安慰我們說“彆著急，只要在車上，就沒不了”，一邊詳細詢問我們的乘車時間、路線、聯繫方式，並安慰我們耐心等待。
沒等多長時間，我們就接到了大巴車師傅的電話，告訴我們說，他接到公司幫助尋找的通知後，立即到座位上、行李架上反覆尋找，最後在行李架上終於找到了這個小包，師傅又用電話指引我們回到機場停車場。我們其中兩人原路返回。由於路況不熟，我們沒有找到車，內心更加焦急。這時，師傅打來電話告訴我們站在原地別動，並詢問我們的位置。不一會，師傅就找到了我們，笑著說：“看看是不是這個包？”我們連忙說：“是，就是這個！”師傅又讓我們認真核對包內的物品，我們接過一看，裡面所有的物品都在，一分不少，一件不少。謝天謝地！找到了比什麼都強。當時真是喜出望外，激動之情溢於言表。我們連連致謝，師傅說：“不用謝，我能理解你們著急的心情。這事兒放在我們公司每個人身上，都會這麼做的”。我們追問師傅姓名，他說什麼也不肯告訴。後來我們索性強行拍下了這位帥小夥師傅的胸牌：方益龍，工號7095。
我們都記住了這位小夥子師傅！記住了熱線接線員（由於當時著急，沒有記住接線員的工號）！記住了浦江縣汽車運輸總公司！
今天，我們安全回到了內蒙古呼倫貝爾，不顧三千里行程的疲憊，在第一時間寫這封感謝信。方益龍師傅和藹可親的優秀品質，想乘客之所想、急乘客之所急的高尚情操，熱線接線員及貴公司周到熱情的服務，這些足以溫暖我們，著實令我們感動，我們將深深銘記在心中。
我們想，一位優秀的員工離不開優秀的團隊。方益龍和接線員的善舉，確實讓我們深深感受到貴公司優秀的整體素質，從方益龍、接線員身上，我們看到了貴公司文明形象之所在，深深體會到，一輛公交汽車就是城市一道流動的美麗風景。在這裡，我們真誠地為方益龍點贊！為接線員點贊！為貴公司點贊！也懇請貴公司接受我們發自內心的感謝，在適當時機弘揚、褒獎方益龍及熱線接線員這種高尚精神和熱情周到的服務態度。
如果有一天，我們還想乘坐貴公司的大巴，還想坐坐方益龍開的車，還想聽聽熱線接線員熱情、甜美、動聽的聲音，還想親身感受到這種文明之風…
收到感謝信後，浦江汽運中心決定以總經理個人名義回信，感謝來自內蒙古呼倫貝爾的乘客所表達出的真情謝意，以及對公司文明服務工作的關心和支持 。回信內容如下：
尊敬的王X宏、楊X玲、李X萍、李X華朋友：
我是浙江省浦江縣汽車運輸總公司總經理周黎明。首先，非常感謝各位的來信以及對我們員工的認可和讚許，這使我公司的每一位員工內心都充滿了暖暖的感動，尤其是作為公司總經理的我，深感榮幸。
一直以來，公司秉承“服務就是效益”的經營理念，為乘客提供安全舒適的乘車環境。你們來自千里之外的草原，更是浦江的貴客，我們僅僅做了一點力所能及的工作，卻換來了你們熱情洋溢的表揚，這將成為每位員工工作的動力。依照你們的建議，公司對當事駕駛員方益龍以及接線員王一營進行了獎勵，號召全體員工以他們為榜樣，敢擔當有作為。
近年來，浦江縣委縣政府十分重視公交行業，我們惟有做好服務才能回饋社會。今後，我們將繼續努力，堅持“服務沒有起點，滿意沒有終點”的宗旨，一如既往讓旅客安心、舒心、放心。
最後，誠摯邀請您及您的親人、朋友再來美麗的浦江觀光旅遊，我們也一定會為您及您的朋友親人提供更為優質的乘車服務和體驗。
隨信送上我們最美好的祝願：祝您身體安康，萬事如意！
內蒙古呼倫貝爾乘客在收到回信後表示非常驚喜和感動，併發了朋友圈再次表達讚美之情！
一封感謝信，拉近了雙方遙遠的距離，通過雙方的真情互動，更加升華了濃厚的優質服務氛圍。
趣事，上浦江網
閱讀更多 浦江有趣事 的文章
