运营这个工作其实是有很多有不同的侧重点，它们分别为公司解决不同的问题。
同时因为它包含很多的种类，再加上各个公司不同的业务类型，所以导致很多人对运营的感觉是：要做很多事情，很像是个打杂的。
那么之所以会有很多的误解，是因为没有站在很宏观的角度上来看待问题。
现在，就让我们来用一个升维的视角来看看运营。
广义的运营
因此，只有在围绕用户和产品的前提下，运营才有了意义。否则就是无本之木，无源之水。
那么细分的运营的细分维度有哪些呢？
运营的细分
- 用户运营
- 内容运营
- 社区运营
- 市场运营
- 商务运营
- 产品运营
用户运营
围绕产品的用户去作工作，你要去贴近用户，团结用户，去引导你的用户去使用你的产品或者功能，和他们变成朋友，建立联系。
内容运营
创造、整理、发布内容。不仅是要有一定的输出能力，也要你能够约稿。
社区运营
兴趣相投的人会聚集到一个社区里，会把社区变成网络中一个活动场所甚至是一个家。你可以在社区里去做活动，做抽奖，做投票，做讨论，去设置一些社区的规则！总之是要活跃你的社区。
市场运营
帮助公司带来流量，形成口碑传播。
商务运营
对外合作，联系媒体，对公司进行报导;同类企业的合作,进行换量。
产品运营
产品的发展以及新功能的上线，依据都是来自用户的反馈。为了使产品更好的满足用户，就要不断根据用户的反馈来修改产品的功能。
在知道这些细分的运营到底是做什么之后，我们必然是要站在产品用户的基本逻辑及产品的不同发展阶段这个视角来看待运营，否则运营就失去了灵魂，没有了意义。
- 用户基本逻辑
- 产品发展阶段
用户基本逻辑
基本逻辑：用户从开始接触你的产品，到非常信任你产品的过程。
如果这个信任值满分是100分的话，那么我们可以看到：
0分：用户刚刚来到你的网站或者刚刚下载了你的APP。
10分：用户对你有一定的了解，他知道你是干什么的，会看看产品是不是很屎，评价是不是很烂？
40分：在上面的基础上，用户可能会对你感兴趣，会更加的详细浏览你的产品页面，甚至会加入一些群组，和里面的人或者工作人员进行聊天。在觉得还不错的情况下，对你的信任就达到了40分。
60分：达到了40分，并不一定会形为你的付费用户。当我们的产品确实能为用户解决某些具体问题，而不是骗人的产品。这个时候用户的信任度就达到了60分，成为了我们的付费用户。
80分：并不是说，成为了付费用户，我们就不管了！在用户付费之后，我们持续为用户解决在使用产品当中遇到的问题，去答疑，去互动，真正的帮到用户。用户这个时候就会不断得到帮助，得到好处，持续的粘在产品上。这个时候的信任值就达到了80分。
100分：当用户确实通过产品或者服务解决了他们的问题，用户就会向他们的朋友推荐，完成产品的自传播。想必这是每个产品想要达到的状态！
那么这些过程，需要哪些环节？
- 用户获取
- 建立联系
- 促进活跃
- 提高留存
- 口碑传播
这些环节可以用一个数据图来表现，帮助你来理解。
同时，不可能每一个用户的信任值都能够从0分到达80分甚至接近100分，所以每一个环节都有一定的流失，然后形成这样的一个漏斗，因此运营工作就要针对这些环节做很多的工作。
产品发展阶段
产品的不同发展阶段，运营的侧重点也不相同。
不同发展阶段
萌芽期：产品刚刚上线
发展期：验证了生意模型，不断扩大市场
成熟期：有了一定的市场，用户不断增加，开始不断扩大自己的知名度和品牌
衰退期：用户粘性开始减弱，甚至流失。
各个阶段的侧重点
萌芽期：重点是市场运营、用户运营、产品运营。
发展期：重点是用户运营（社群）、市场运营、社区运营、产品运营。
成熟期：重点是用户运营（社群）、商务运营、社区运营、内容运营。
衰退期：重点是用户运营、产品运营、市场运营。
因为用户开始流失，就需要了解用户为什么流失？是哪类用户流失？在得到反馈后，就需要调整产品，同时找到新的目标人群，来得到新的利益增长点。
当我们已经了解用户的基本逻辑和产品不同发展阶段，再来看各个运营细分的话，相信你会有不同的感受。
用户运营：
内容运营：
社区运营：
市场运营：
商务运营：
产品运营：
最后：
运营很像是一门艺术，虽然有时很累，但相信你换个角度，一定会有不一样的收获。
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