8月24日，浙江溫州樂清20歲女子乘滴滴順風車遇害。滴滴宣佈自8月27日零時起，在全國範圍內下線順風車業務。今（27）日，重慶市運管局約談滴滴重慶分公司，並提出一系列整改要求。
滴滴從2014年進入重慶，在長達4年的經營時間內，因不符合國家及重慶市道路法律法規相關要求，一直未取得行政許可。今日下午，重慶市運管局聯合市交通行政執法直屬支隊、重慶市公安局治安總隊客運支隊約談滴滴重慶分公司相關負責人，要求其及時按照國家及重慶相關政策要求，儘快取得網約車合法經營行政許可。
“在交通運輸過程中，我們要把乘客的安全放在首位，全力保障老百姓的生命安全，而不是把利益放在第一位。”重慶市運管局副局長、交通行政執法直屬支隊支隊長陳衛東在約談會上說。
陳衛東向滴滴重慶分公司提出11項要求。首先，滴滴應儘快拿出一個具體的時間表，倒逼推進，完善相關整改措施。要儘快將滴滴平臺重慶範圍內車輛及駕駛人員真實數據接入政府監管平臺。
據瞭解，早在2016年，重慶市就出臺了《重慶市規範私人小客車合乘出行暫行規定》，其中包含8項規定，如在合乘平臺進行實名註冊，不提供跨區域的合乘信息服務，並提供合乘出行車輛的號牌、車型、年檢記錄以及保險狀況等信息。但滴滴順風車並不符合相關規定。
“已下線的順風車業務，整改後必須符合該規定，否則重慶順風車業務不準上線。”陳衛東說。
此外，陳衛東指出滴滴重慶分公司應儘快建立建投訴處理制度，擴大處理投訴的途徑，保證在接到投訴後，能及時通過多種方式及時回覆。要查找管理漏洞，加大不合規、不合法車輛清理力度，確保老百姓的出行安全；根據網約車“一城一策”原則，拿出滴滴重慶分公司整改方案等等。
重慶市公安局治安總隊客運支隊相關負責人在約談時指出，滴滴需要加強管理模式，目前滴滴公司在對駕駛員的管理上存在脫節現象，必須進一步加強安全生產和經營管理模式，要強化預案演練，他們會不定時對平臺進行抽查，希望滴滴公司能貫徹8月26日交通運輸部和公安部約談滴滴公司總部時提出的要求，防範類似事件在重慶發生。最後，陳衛東提出分公司應儘快將約談內容上報總部，及時反饋。
滴滴重慶分公司相關負責人表示，將把要求彙總後向總部彙報，及時整改落實。
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交通運輸部官網發文：切莫挑戰法律法規和乘客安全底線
8月26日下午，交通運輸部聯合公安部以及北京市、天津市交通運輸、公安部門，針對8月24日浙江溫州發生的一女乘客乘坐滴滴順風車途中被害事件，對滴滴公司開展聯合約談。並且責令滴滴立即對順風車業務進行全面整改，加快推進合規化進程，切實落實承運人安全穩定管理主體責任。滴滴除了道歉和表示賠償外，宣佈自8月27日零時起，在全國範圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯等決定。
8月27日上午，交通運輸部官網刊文《平臺公司應當將“自責”落實到行動上》，指出接二連三的事件，充分暴露出滴滴出行平臺存在重大的安全隱患和經營管理漏洞，反映出滴滴這樣的平臺公司片面重視追求業務發展和經濟效益，而忽視安全管理，安全底線一再丟失，對國家法律法規沒有敬畏心，缺乏依法經營的意識，缺乏對乘客安全負責的社會責任心，缺乏科學有效的安全管理體系。
在世界各國，出租汽車等旅客運輸服務都被譽為“運送生命”的服務。生命是無價的，乘客一旦受到傷害不可能通過賠償而完全復原，出租汽車行業發展要堅持以乘客為本的基本原則，保障乘客出行安全是網約車行業發展的底線，沒有什麼比“乘客安全”更為重要。天下所有的父母都希望自己孩子平安回家，而不是覬覦那所謂的“3倍賠償”。運輸服務安全底線需要各方共同堅守。政府部門要對踐踏法規和乘客合法權益的行為堅決嚴厲處置，絕不允許任何經營者打著“創新”的名頭，挑戰保障乘客安全出行的底線。網約車平臺公司要將“自責”落實到行動上，將心思用在落實承運人安全生產主體責任、依法合規經營、保障乘客安全和合法權益上，切莫挑戰法律法規和乘客安全底線。因你的任性妄為，造成生命的凋謝，是對生命的藐視，更是犯罪。只有各方共同對運輸服務安全隱患“零容忍”，築牢防線、嚴守底線，才能全面提升人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。
上游新聞記者 黎靜 實習生 王堂婷
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