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可能有的人觉得自己能说,在高考填志愿的时候就选了市场营销这个专业;
找工作时,觉得自己能说就选了销售。
但是光会说并不一定就能做好营销。
做营销的人都需要具备这几点沟通技巧:
1、讲故事
故事会让客户的大脑更加容易理解和接受产品,你的营销也会更加有效果。
当然啦,讲故事也是有技巧的。
首先,应该尽量把讲故事的时间控制在三分钟之内。
为了做到这一点,讲故事之前一定要先搞清楚自己的目的,以免语无伦次。
其次,讲的这个故事要让客户觉得锦上添花,感觉得到了尊重。
最后,故事要有真情实感才能打动人心,最好是自己的亲身经历或者牛人的,不要找电视剧、小说里的(不真实)。
2、数字法
人们对数字非常敏感。
大家可以看到很多爆文标题中都有数字,在营销中数字也是很重要的吸睛手法。
比如一张海报,肯定会表明老师讲过多少课,这个课程多少钱,有多少节,比其他家的课程好在哪里等等。
又比如你在营销的过程中,对顾客说“这个面膜含有30ml的精华液,普通面膜只有15ml的精华液,比普通的面膜要多得多,补水效果也会好很多。”
这样一说,顾客就会觉得效果真的好好啊,这个面膜的质量真好,即使还没有用。
我记得我在做电话营销卖电话卡的时候,我会在一开始的时候就说一句“这张电话卡打电话一分钟只需要8分钱”,客户马上就会问我“只要8分钱?这么便宜?”
这样就成功地勾起了客户的兴趣,接下来我就可以进行产品详细的描述了。
3、对比法
在我们进行营销的时候,客户可能会对产品价格有异议。
这时他们希望降价,然而我们是不希望的。
这时,就可以告知客户可以选择另外一个价格偏低的产品,虽然质量差一点,但是价格是符合他的预期的。
这时,客户会陷入纠结,但是不敢怎么样,客户一定会选一个,对于你来说都不吃亏。
其实,我们也会在超市看到这样的情况,同样的产品,不同的味道摆在一起,一个价格高,一个价格低,大多数人都会选择价格低的产品。
因为顾客做了一个对比,觉得只是味道不同而已,如果不是对味道有特殊要求,当然是买便宜的。
综上所述,营销有方法,沟通更要有方法。第一,可以讲故事,也就是举例向客户解释产品、打动客户;
第二,运用数字法,让顾客清晰明了地知道产品的优点;
第三,灵巧地运用对比法,突出产品特点。
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