入住酒店，如果半夜有人突然闖進來，大家不知會作何感想。最近，市民許女士就遇上了這麼件糟心的事情。
最近，市民許女士和妹妹入住位於豐澤區美桐街的68影咖主題酒店。8月20號凌晨2點左右，她隱約聽到門外有些聲響。
（市民 許女士）
“門口有人敲門，敲了兩聲，後面就接到電話，我也沒有接 過後就睡了。等到凌晨四點的時候，我已經睡著了，有人掀被子，被嚇一跳，我都叫出來了。”
許女士驚慌不已，發現闖進房間的男子，竟是她的老公楊先生，之前給許女士打電話的也是他。許女士表示，今年3月份他們領了證，但最近正鬧離婚。當時，雙方爭吵了幾句，楊先生拿走了之前贈送給許女士的手機。
驚魂未定的許女士，還有個更大的疑惑。
（市民 許女士）
“我在想他（楊先生）是怎麼進的房間，後面問了前臺，她說那個人（楊先生）對他們講，他是我老公，就給了，怕那個人會鬧，所以就給了，沒有諮詢過我的意見。”
為了核實此事，記者來到這家酒店，當時值班的前臺工作人員正補休，酒店的負責人陳經理是這麼說的。
（電話採訪 68影咖主題酒店經理 陳先生）
“沒有核實，我們的錯誤，我們已經承認了，我們前臺的失誤，新來的，還不懂。”
原本許女士打算在8月20號退房。為了表示歉意，酒店方面提出幫許女士換個房間，並讓她免費入住3天作為補償。但許女士對處理結果並不滿意。
（市民 許女士）
“酒店不能洩露客人的秘密，信息什麼的，還拿了房卡（給其他人）很過分，畢竟這種錯誤不應該犯。”
許女士覺得，如果是陌生人拿了房卡，後果更不堪設想。就賠償的事宜，雙方爭持不下。
對此，律師表示，酒店作為住宿業的經營者，對入住者的人身財產安全負有一定的安全保障義務。
（電話採訪 福建偉盛律師事務所律師 王界紅）
“明知不是酒店的房客，未經女士同意，擅自將房卡給男的，即使知道這個是她的老公，造成這個入住的女士跟他人發生糾紛的話，沒有盡到合理限度內的安全保障義務，那麼造成損失的話，是要給予賠償的。”
律師表示，許女士手機被老公拿走，屬於家庭糾紛，可以選擇報警處理。如果許女士不同意酒店方面提出的補償方案，可以向消費者協會投訴。
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