暑期已經過半，不少“飛行達人”開始著手預訂國慶出遊的“早鳥票”（提前預訂享受更多優惠折扣的機票）。但是部分用戶在一些OTA平臺（線上旅行社）上反覆訂票不成功，錯過了優惠票價甚至貽誤了行程。
預訂低價機票 訂單提交多次不成功
“訂票19天，反覆嘗試提交訂單近百次，眼看著機票從7300元漲到11000元！”深圳市民孔先生說，今年國慶原計劃和朋友去法國和西班牙旅遊，但在使用攜程APP訂票時遭遇了線上線下機票價格不一致的現象。
孔先生表示，在每次提交訂單準備支付時系統都會提示“訂單提交不成功，麻煩您返回查詢頁重新預訂”。在隨後的19天內，孔先生多次嘗試預訂價格最便宜的直飛或僅中轉一次的航班，訂單均無法成功提交。
提交訂單 價格上漲
浙江寧波的胡女士也有類似經歷，去年12月，她原計劃前往悉尼旅遊，當時在去哪兒網上查詢到的票價單張為1752元，但每次在準備付款時票價都會在燃油費和保險費之外多出540元。當胡女士點擊“重新查詢”後，去哪兒網會強行給胡女士生成一張4000餘元的訂單，並反覆提醒胡女士進行支付。
購票平臺上的價格看上去很優惠，提交訂單後卻顯示“該價格餘票已售罄”。每當遇到這種情況，很多人都會認為自己“運氣欠佳”，低價機票是被別人搶去了。然而，一次運氣差倒也罷了，豈能次次都點兒背？
專家解讀：
由於機票實時變動，的確會出現訂單支付失敗的可能。不過，類似“連訂單都無法提交”且“連續多日無法購買同一往返地機票”的情況並不多見，不排除有“獨特”的產品設計邏輯。
說白了，所謂的低價機票純屬“誘餌”，只能看得見，永遠買不著。
購票平臺就是通過這種方法增加流量，吸引消費者。在發現低價機票買不到後，一部分消費者懶得再換個平臺重新搜索，索性退而求其次，選擇購買價格更高的機票。即使向客服投訴，也很可能在客服的一步步引導下，由其通過後臺實際價格幫助下單。
正所謂，“買的沒有賣的精”，購票平臺如此做也是煞費苦心，把消費者的心理研究透了。
然而，這種虛構低價的做法已經不是正常的營銷策略，而涉嫌價格欺詐。
相關法規：
《價格法》第十四條規定：經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。
2015年國家發改委關於《禁止價格欺詐行為的規定》有關條款解釋的通知明確指出，經營者通過標價形式或者價格手段虛構事實、隱瞞真實情況，欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易，無論是否形成交易結果，均構成價格欺詐行為。
根據《價格法》、《消費者權益保護法》的有關規定，實施價格欺詐的經營者將被責令改正，沒收違法所得，並處違法所得五倍以下的罰款，消費者也有權主張購買商品的價款三倍的懲罰性賠償。
低價機票價格欺詐亟待法律亮劍
一方面，消費者要增強維權意識，積極保存證據投訴舉報。各級消協組織也要主動作為，通過公益訴訟等方式，維護消費者的合法權益。
同時，有關部門要加大執法力度，提高違法成本。除行政處罰和民事賠償外，還可以探索將實施價格欺詐的商家列入失信黑名單，向社會公佈，以此倒逼商家自覺守法誠信經營。
閱讀更多 北京政法 的文章
