在20世紀前35年期間，美國出版商共計出版了20多萬不同種類的書籍。其中大部分味同嚼蠟，許多還虧了血本。世界上最大出版公司之一的總裁曾向我坦言道，說自己擁有75年出版經驗的公司每出版8本書，就有7本是虧本的。 那麼我怎麼也冒冒失失地再寫一本書呢？而且在我寫好之後，你又為什麼還費心費力地去閱讀它呢？ 這兩個問題的提出再自然不過了，我打算盡力予以回答。
自1912年開始，我一直從事紐約商界和職業人士的教育課程。我起初只舉辦各種演講課程，一種針對培訓成年人的課程，我旨在運用實際經驗，站在他們的角度，指導他們無論是在商務會談中，還是在各種團體面，前能夠更明確、更有效、更沉著地表達自己的想法。 可是經過幾場演講培訓後，我漸漸發覺這些成年人的確非常需要有效演講方面的培訓，而且在日常商務及社交方面，他們更需要得到關於與人相處的藝術方面的培訓。 我也漸漸覺察到，連我自己也亟需這方面的培訓。當我回顧過去的歲月，我吃驚地發現自己
缺乏策略和理解力。我多麼希望20年前手裡就有這樣一本書！如果有的話，那將是一種莫大的恩惠。 如何與人打交道也許是你面臨著的最大問題，假如你是一位商人，這一問題尤其如此。這話一點不假。就算你是一位家庭主婦、建築師或者工程師，情況也是一樣的。卡耐基教育促進基金會數年前曾資助過一項研究項目，該研究揭示了一個極為重要且富有重大意義的事實，而這一事實在卡耐基技術研究所後期追加調查中已得到了證明。這些調查顯示，即使在工程類技術領域中，一個人要在經濟方面取得成功，其技術知識略佔15%，
而人力工程方面的技巧、人格及引領他人的能力卻佔了85%。
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