企業微信終於與微信實現互通,微信生態商業化的想像力究竟有多大

企業微信終於與微信實現互通,微信生態商業化的想象力究竟有多大

年初的微信公開課Pro上,張小龍曾向外界透露:正在推動實現微信與企業微信間的消息互通。時隔兩個月,這個新功能終於有動靜了。

來自企業微信團隊的消息,企業進行企業微信與微信互通功能正式開放內測,本次內測將支持企業微信用戶和微信用戶互相添加為好友,並支持單聊消息互通;還支持企業使用企業微信提供的API接口,對接自建CRM應用,管理微信客戶關係.

一直以來,在移動辦公領域這座黃金城池,私人通訊工具與企業辦公通訊的割裂都是一個無法邁過的坎。尤其是隨著微信成長為擁有超10億月活用戶的國民級應用,只使用微信的顧客或客戶,與使用企業辦公通訊的員工間的溝通鴻溝逐漸拉大。為了方便與客戶聯繫,企業員工不得不使用私人微信添加客戶,加劇了辦公流程的繁瑣程度和時間成本,企業也無法掌控私人關係鏈下的客戶資源。

企業微信與微信生態互通,賦予企業更強能力

因此,打通企業微信和微信生態的需求呼之欲出。隨著兩大系統互通,將徹底打破溝通鴻溝,企業微信不僅可以連接企業內部的人和系統,同時還可以連接企業以外周邊的人和信息,賦予企業更強能力。

互通後,企業微信用戶在微信上展示的是專業的用戶頭像和名稱,員工狀態變化(離職/調動)實時體現。溝通方式更加規範,溝通內容更加真實。此外,通過企業微信開放的API接口能力,企業CRM可以直接對接微信客戶,自動化接收和處理微信客戶信息。因為客戶信息是存儲在企業自己的CRM內,客戶經理離職後,系統也能自動分配工作人員跟進,整個過程不會影響客戶體驗,也無須擔心員工私聯客戶。

強化企業專屬連接器定位,釋放微信生態商業化想象力

隨著企業微信與微信的進一步打通,也為微信生態商業化道路打開了一扇新窗口。目前,企業微信上有150萬以上的實體註冊企業,3000萬的活躍用戶,已滲透超過50個行業。微信的月活用戶更是超過了10億,後續企業微信肯定會與微信更深入的打通,因為連接微信生態,就是幫助企業連接更多的客戶、合作方、供應鏈條。

猜想一:連接小程序

企業微信是微信生態的延伸,打通小程序就是最好的證明。這也意味著未來企業微信還會進一步加深與微信生態的連接。雖然微信尚未公佈接下來的計劃,但或許我們可以猜想到,後續企業微信應該會實現與小程序的全面互通,為企業打造專業的展示窗口,並直接影響產品營銷與轉化。

通過打通微信聊天、公眾號和小程序,公眾號內積累的粉絲、小程序帶來的線下入口,都能夠幫助企業微信構建客戶、銷售運營體系。隨著與公眾號、小程序、卡包、微信支付等產品的數據、功能的打通與管理,企業能夠獲取最新的用戶行為畫像,打造精準的CRM系統,完成商業閉環。對於零售、金融、快消品及其他服務行業來說,都將是業務增長的促進劑。

由此可見,隨著企業微信逐步連接微信支付、連接小程序、連接公眾號、微信插件等,將構建一個更加開放、完善的企業級服務生態。在這個生態內,企業微信將充分利用自身的優勢,與微信生態做更緊密的結合。成為企業專屬的連接器,是企業微信一直堅守的理念。企業微信不僅要連接企業內部的員工、上下游合作伙伴,甚至是微信內的參與者,為微信生態內的參與者解決客戶管理需求,真正成為微信生態參與者必不可少的連接內外的工具。未來企業微信還會繼續開放的腳步,開放更多的能力、接口、服務,進一步推動開放生態的繁榮健康發展。


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