農行開江支行甘棠分理處送金融服務進農村側記
“報銷的醫藥費已到了我老婆的社保卡上，但社保卡沒激活，取不出來錢，這可咋辦呀？”7月31日臨近下班的時間，家住四川省達州市開江縣甘棠鎮鑼鼓堂村，年邁的李啟文大叔一臉愁苦地跨進了農行開江縣支行甘棠分理處，漫無目的地對正在忙著扎帳的農行青年女櫃員吳平說道。問明情況後，吳平安慰李大叔不要著急，有辦法解決，因為一時放不開手裡的工作，便交給了分理處運營主管譚忠瓊處理。
李大叔講訴說，3個月前，今年已67歲的妻子陳君玉大娘，因不小心摔倒並導致了全身癱瘓，在甘棠鎮衛生院住院治療了一段時間略微好轉後，便回了家臥床休養。7月31日下午，醫院告知其妻子陳大娘摔倒時住院的醫療費，按照新農合的標準已經報銷，並劃轉到了社保卡上。聽到這一消息，正在為妻子後續治療費發愁的李大叔十分高興，庚即拿著妻子的社保卡去銀行自助服務區取款，沒想被提示社保卡尚未激活，暫時不能提供取款服務。目前，陳大娘又癱瘓在床，不能親自來銀行辦理激活手續，因此心急如焚。
開江支行員工上門為臥床病人辦理社保卡激活業務
瞭解情況後，運營主管譚忠瓊耐心細緻地解釋了激活銀行卡的相關規章制度，並告訴說鑑於陳大娘癱瘓在床的特殊情況，農行可以派人提供上門服務，待完善委託手續後，李大叔可代理激活社保卡。聽完農行運營主管的解釋，李大叔緊皺的眉頭慢慢地舒展開了，因家裡再無其他人便急忙趕回去照顧妻子了。
群眾的需要，就是農行服務的地方。當日傍晚，顧不得吃晚飯，分理處主任王劍鋒便率運營主管譚忠瓊、綜合櫃員吳平，迎著黃昏，驅車趕到了李大叔家裡、陳君玉大娘的病榻前，拿出準備好的資料，在李大叔的幫助下，完善了相關委託手續。
見著天色逐漸黯淡了，加之路程較遠，鄉村道路狹窄，李大叔不停地說謝謝；癱瘓在床的陳大娘更是感激涕零，看著農行辛苦的服務人員，她很想道一聲謝謝，但無論她怎麼努力，不停蠕動的嘴唇就是說不出一個字來。
8月1日清晨，王主任早早地驅車再次來到了鑼鼓堂村，把年過七十的李大叔接到了農行甘棠分理處，讓他優先代理妻子激活了社保卡，取出了所報銷的醫藥費。手裡拿著剛剛取出的一大把錢，李大叔用極樸素的語言說道：“有了你們這麼貼心的服務，我心裡很暖和。”
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