護士長VS科主任:母雞PK公雞誰能贏?

“護士長,不是你這麼帶兵的,你護你的兵也不是這麼個護法。你以為你是一隻老母雞,一張開翅膀就能把他們罩住啊?”一大早,主任又黑著臉對我吼。

他吼他的,我已經習慣了,我邊聽著,邊繼續做著手裡的活。

“今天13床家屬又來找我了,他說再這樣下去,他們就要出院了。你手下的護士測個血糖都不會,第一次測血糖2.0mmol/L,一轉身再測,又變成6.6mmol/L,你們的操作技術是體育老師教的?”

我低頭不吭聲,心裡卻為體育老師捏了一把汗,默默心疼他10秒鐘。

“護士長,我說了這麼多你聽進了沒有?你不要老想著護兵,該懲罰就要懲罰!”我抬頭看他,看他抻著脖子,紅著臉,頸靜脈都怒張了。

我再不說話,指不定他哪根血管要爆了:“主任大人,母雞隻會護崽子,不會講話。”我停頓一下偷看,看他脖子上爆起的頸靜脈好像縮回去了,我趕緊乘勝追擊:“看看你這爆脾氣,簡直就是一隻憤怒的公雞,而且還是一隻進入更年期的公雞。”我不緊不慢地說著,說完繼續低頭寫字。

我邊寫邊用餘光掃射過去,看他使勁拽了拽領帶,然後搖頭坐下來。他的頸靜脈雖不再怒張,但還是臉紅脖子粗的。

我還是先閉嘴不去惹他,他一看只有自己唱獨角戲,也低頭去開電腦,我們都不再講話了。此刻,外面熱的扔個雞蛋過去就會烤熟,可辦公室裡氣氛卻像煮過的雞蛋被放到冰箱裡,變得有點硬有點冰了。

我偷偷看過去,看他揪一下他那滿頭立起來的頭髮(其實只有幾根),又撓撓頭皮,抬起手指指我想說什麼,又一耷拉手縮回去了。他再咽口唾沫把剩下的話也嚥了回去。

“母雞,母雞,我就是一隻母雞,我護我的兵又怎麼了?難道你和我不是一窩的嗎?”我心裡暗暗氣憤。

氣著氣著,我突然就笑了:護士長VS科主任,怎麼就變成好鬥的母雞PK公雞了。

主任聽到我咯咯咯咯、咯咯咯咯的笑聲,抬手推了推他鼻樑上的黑框眼鏡,搖搖頭聳聳肩也笑了。

一場公雞PK母雞的戰爭就暫時落幕了。

護士長VS科主任:母雞PK公雞誰能贏?

看他笑了,我告訴他引發這場“血糖風波”的起因和由來。

抓事抓源頭,有因才有果。昨晚家屬睡了隔壁鋪好的備用床,並且把另一個床上的枕頭拿去給病人墊屁股,結果被尿漏溼的一塌糊塗,估計這枕頭要廢了。

護士針對這事已經對家屬宣教過幾次,也把翻身枕給了他,也一再告訴他隔壁的床不能睡,護士前腳走他後腳就躺。

按照制度,護士讓他照價賠償昨晚廢掉的枕頭,就把他給惹毛了。他已經在護士站吵半天了。

他相當於病房的“釘子戶”家屬,管理起來有難度。但我已經出面解決了。

他不僅不遵守醫院的規章制度,對病人也極端不負責任。昨天下午四點,他喂患者喝了200ml的小米粥,晚上那頓加餐他給睡忘了。患者餓了一夜,熬到早上六點多,就催著他去買早餐,可他賴在床上就不起來。

護士過去查房,患者說頭暈心慌、出虛汗,一測血糖才2.0mmol/L,問清情況後,護士趕緊把科裡備用的糖塊給患者放到嘴裡,又拿來一盒早餐奶給患者喝了。後來再複測就6.6mmol/L了。

護士這才轉身去給家屬算賬了,揪著他起床給患者買早餐去。於是就有了這場“血糖風波”。

今早,我已經通知患者的其他家屬來醫院,共同商量陪護事宜。

針對這次風波,在護理晨會上我們已經進行了總結反思:當班護士處理的比較及時,提出表揚。但是她與患者的溝通不到位,溝通的方式方法不對症激起了患者的怒火;再者護士對患者的飲食情況關注不夠,如果我們把工作做的更細緻些,防患於未然就會杜絕安全隱患了。

這次“血糖風波”告訴我們:

堅持制度沒錯,但處理方法要因人而宜;注重細節,防微杜漸,才能規避風險。

“主任,前幾天就有類似情況發生,我們也都彙報給主任您了。您老人家是不貴人多忘事了?”眼看主任的面色恢復,我接著提醒他。

主任聽我這麼說,臉上的表情包不斷變幻著,那變幻速度快的讓我咂舌:疑惑、反問、撓頭,這個表情包-可愛;瞪大眼睛成駝鈴這個表情包-會火;一拍腦門恍然大悟這個表情包-給力。

護士長VS科主任:母雞PK公雞誰能贏?

護士長VS科主任:母雞PK公雞誰能贏?

“我要花錢買下你老人家的表情包,留作證據,看你以後還吼不?”我心裡暗暗思量著。

“哎呀,我想起來了!你看我這記性,我昨天被怎麼提高科室經濟指標折磨了一個晚上,早上來上班,頭還昏昏地,這才中了他的計謀了。”主任拍拍腦門一聲大叫,驚醒了一灘鷗鷺。

好吧,眼前哪有鷗鷺飛過,那是主任心碎落了一地的雞毛。

其實,我和科主任有這麼多次的長槍短炮的交鋒,有他勝的也有我贏的。但誰贏誰輸,大家心裡都有一杆秤:一是爭吵對公不對私,批評對理不對人;二是原則不放鬆,制度要堅持;三是不管對醫生還是對護士都要一碗水端平(雖然這個很難做到)。

我們倆平日裡就像公雞和老母雞一樣,帶著一群小雞仔在病房裡刨食(為醫院創收、提高個人收入)、培育(梯隊建設、職業操守)、孵化(醫護成才、患者康復),忙的腳不沾地,不亦樂乎。

我們在把控科室技術、質量、安全的同時也歷練了自己的心智、品格和能力。

科主任、護士長其實都不是“官”職,充其量也就是個“生產大隊長”和“管家婆”的身份。雖然我們不擔要職,但身上肩負的擔子卻不輕。我們不光要自己能下蛋,而且還得讓科裡那一窩小雞都會下蛋,並且要保質保量。

其實,要論起護士長vs科主任的相處之道,有一則故事看了後或許會有答案:一隻小羊和一隻高大的駱駝相遇了,恰好它們肚子都餓了。路邊有一顆樹,於是駱駝就抬頭吃起了樹上的葉子,吃的很開心。小羊見了也十分眼紅,可那樹太高了,它怎麼跳都夠不著。

這時,小羊和駱駝同時發現了一個木欄中有許多又鮮又嫩的小草,駱駝十分為難,因為它的個子太高,無法鑽進去吃草。而小羊卻開心的鑽進木欄吃了個肚皮滾圓,留下駱駝在木欄外乾瞪眼。

這故事流傳了幾百年,拿到今天來講還是放之四海而皆準,它告訴我們一個道理:護士長vs科主任,大家都是在一個鍋裡攪食吃,豈有鍋不碰勺,勺不沾鍋之理呢?日常相除不必長槍短炮,拔劍弩張。

其實,我和主任在每次的母雞pk公雞窩裡鬥爭中,一直秉持這些原則:

1、明晰責權,相互補臺,相互提攜,既重醫療又重護理。

2、相互尊重,相互理解,既講責任又講感情。

3、有話就講,有事就做,既當衝鋒員又當操作員。

4、既當主角又當配角,既講和諧又講擔當。

說一千道一萬,人人都有優缺點,大家要取長補短,相互尊重、包容、理解、支持對方,方能帶好團隊,建設好科室這個小家園。

至此,我腦補一幅畫:在一條陽光大道上,有一群小雞在覓食。領頭的科主任戴著大皇冠“咯咯咯、咯咯咯”的在前方開路,護士長撲閃著翅膀護著身後的小雞仔緊隨其後,後面的一群小雞仔在他們身後撒歡地跑著……想想這畫面都美得辣眼睛。

護士長VS科主任:母雞PK公雞誰能贏?

“護士長,做什麼美夢呢?群裡發通知了,明天區裡來質控檢查,抓緊時間去安排下!”忽聞主任一聲吼,我遊離的腦神經立即被震了回來。

“說走咱就走,你有我有全都有哇,嘿嘿嘿嘿,全都有哇……嘿嘿嘿嘿,生死之交一碗酒……”歌還沒唱完,眼看主任抓起聽診就跑,我也趕緊麻溜地跟了出去,水裡火裡不回頭哇。


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