高唐縣按照中央和省、市部署要求，堅持促穩定謀發展，以群眾工作統攬信訪工作，從解決實際問題入手，持續深化縣級領導幹部大接訪活動，為保障和改善民生、創新社會治理、促進和諧穩定搭建了良好平臺。
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堅持制度引領，領導幹部大接訪形成常態
高唐縣始終把領導幹部公開接訪作為信訪工作的一項基本制度，堅持抓常抓細抓長，做到天天無空檔。在縣級層面創新實行“4+X”接訪機制。“4”即縣委副書記、縣委辦公室主任、政法委書記、分管副縣長等4位分管縣級領導，每週輪流帶班處理信訪問題，同時每個工作日安排一名縣級領導公開接訪。帶班領導對值班期間發生的疑難複雜信訪問題牽頭負責到底，協調分管縣級領導和相關部門及時研究解決方案，督促落實，促進化解。帶班領導實行兩兩補位，確保無空缺。“X”即各主管部門和主管領導，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，根據需要到現場陪同縣級領導接訪。
為總結固化經驗做法，形成剛性制度措施，2018年2月2日，縣委召開常委會，專門聽取信訪工作彙報，並根據市委辦公室、市政府辦公室印發的《關於進一步加強和規範領導幹部接訪下訪工作的意見》（聊辦字〔2018〕2號），研究通過了本級意見，印發全縣各鄉（鎮、街道）、開發區及縣直單位，形成了領導幹部接訪下訪長效機制。
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堅持示範帶動，黨政一把手帶頭接訪約訪
制度的生命力在於執行，而執行制度最終靠人，離開了領導幹部的以身作則、自覺擔當，再好的制度也不過是“稻草人”。2018年2月22日，春節後首個工作日，高唐縣縣委書記張穎就在縣信訪局約見了信訪人劉某，詳細瞭解其信訪事項辦理進展情況，並督促有關單位進一步解決好群眾訴求。當天，公開接訪值班領導、副縣長李鵬還接待了40餘名轉業志願兵的集體來訪。
縣委書記、縣長以身作則，率先垂範，堅持每月至少1天公開接訪，並帶頭接難案、約大案。2017年，縣委書記張穎公開接訪並協調化解信訪事項15起，縣長劉奎忠公開接訪並協調化解信訪事項12起，帶案現場接訪處理1起，充分發揮了“頭雁效應”，對全縣各級領導幹部起到良好的示範帶動作用。2017年，全縣31名縣級領導幹部共參與公開接訪10輪，接待信訪事項126起，化解114起，化解率達到90.5%。2018年以來，縣級領導幹部已公開接訪16起191人次，其中縣委書記、縣長接訪4起8人次。公開接訪成效不斷鞏固，群眾訴求得到合理解決。
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堅持分類施策，多措並舉推動“事要解決”
做好信訪工作，必須把“事要解決”作為出發點和落腳點，杜絕“只掛號不看病”問題。高唐縣堅持按照“三到位一處理”原則，不斷加強和改進信訪工作，切實把目標措施轉化為實際行動，形成登記、告知、受理、辦理、複查複核、督辦、回訪、立卷歸檔的信訪工作閉合環路，把群眾合理合法的利益訴求解決好。對疑難複雜信訪事項，按照“誰主管、誰負責”和“一崗雙責”要求落實領導包案，採取重點約訪、專題接訪等形式，加強溝通協調，把行政資源集中到為群眾辦實事、解難題上，同時堅持用法治思維和法治方式解決信訪問題。為解決信訪人劉某反映的“因土地租金問題引發種植物被破壞”事項，縣委書記張穎先後3次組織相關鎮、公安、法院等單位參加的公開接訪活動，主動約見信訪人，最終使其認可了通過司法調解解決問題的方案，案件順利導入司法程序。為解決水岸香榭小區居民反映的“供暖泵房噪音擾民”問題，縣長劉奎忠公開接訪後，立即帶領街道辦、環保局、規劃局、國土局、供熱公司等相關部門實地查看，現場確定搬遷方案，並督促施工單位加班加點趕在集中供暖前完成了泵房搬遷。2018年以來，通過縣級領導幹部公開接訪，已化解農民工工資、房地產開發、涉軍和職工社保等疑難問題21起，有力維護了社會和諧穩定。
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