自从进入八月份以来，大理火车站发送和到达旅客的人数是一天比一天多，客流量进入了暑运高峰期。据统计，1至7月大理州共接待海内外旅游者2885.88万人次，同比增长10.86%，完成年度计划数的62.13%；实现旅游业总收入447.37亿元，同比增长11.68%，完成年度计划数的60.05%。其中：接待海外旅游者59.88万人次，同比增长3.69%，实现旅游外汇收入33036.6万美元，同比增长3.4%；接待国内旅游者2826万人次，同比增长11.02%，实现国内旅游收入425.07亿元，同比增长12.15%。
而昆明至大理动车开通以来，大理火车站7月进站和出站人次均达64万人次以上，较去年同期21万人次相比，增长了三倍以上；7月全州接待国内旅游者427.11万人次，拉动全年接待旅游者增幅提升0.93个百分点，同比增长16.56%，创今年以来单月接待旅游者最高增幅，动车开通对大理旅游拉动作用显著。
但是，增多的客流，大理火车站该如何应对呢？记者了解到，为应对大客流，火车站将多种措施将陆续进行。
据大理火车站副站长杨正丽介绍，8月1日至9日，大理火车站一共发送旅客280856人次，到达旅客273146人次，也就是说日均发送旅客量都在3万人以上，8月9日则达到了34138人次，为历史最高峰。
为应对暑期大客流，同时更加方便旅客出行，缓解旅客取票难等问题，大理火车站积极完善相关设备及设施条件。
统计数据显示，目前大理火车站旅客互联网订票的比例比较高，到达了83%，从8月8日开始，大理火车站新增了10台自助售票机，并且把整个自助取票区进行了整合，把以前分一楼和二楼的两个自助取票区都挪到了站外广场上，现在站前广场上一共摆放了19台自助取票机，取票的压力得到了极大的缓解。
据了解，目前大理火车站共有人工服务窗口6个，购票窗口、取票窗口和退改签窗口各2个，由于退改签服务办理时间较长，因此经常造成旅客办理退改签服务时花费时间较长，这也是旅客反映较多的问题之一。
为有效解决这一问题，下一步火车站将把人工售票窗口也外移到站前广场的西侧，这不仅方便旅客一目了然的看到各个窗口的排队情况，还能便于工作人员根据窗口的排队人数调整窗口的功能，更好的方便旅客。目前正在施工中，预计8月20日左右可以投入使用。
大理火车站副站长 杨正丽
现在大理站安检口的数量只有4个，旅客进入安检，特别是高峰期的时候，排队现象也是相当明显，所以我们把售票外移之后，对于只是买票不乘车的旅客就不用再过安检了，这样就能缓解一部分安检的压力。接下来我们也要增加安检仪的数量，缓解安检的排队现象。
此外，大理火车站站内候车室面积比较小，每到高峰期时候车室就人满为患。在这里也提醒广大旅客朋友们，如果您来火车站乘车的时候，您可以在广场上取完票之后在广场上稍微休息一下，开车前40分钟左右，再进入候车室，因为候车室内比较拥挤。
目前，火车站这边正在在对候车室进行改造，要扩宽三楼候车室面积，到时候拥挤的情况也会得到缓解。
大理电视台 杨柯达 禹俊勋 报道
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