淘寶運營——資深運營不僅僅是操作直通車

大家好,前幾天央視焦點訪談的事兒朋友圈刷屏了。這波嚴打想必是讓很多朋友出於水深火熱,但是也是值得我們反思,可以說很多時候我們是被逼無奈才選擇刷的這種方式吧!不過根據我個人揣測,這次事件很有可能只是徵稅的一個預防針罷了(反正我也是瞎亂猜的,嘿嘿)。好了,開始本期的主題。

直通車的所有操作都是建立在運營思路上的,也就是說,如果理順了運營思路,操作直通車上手會快很多。

淘寶運營——資深運營不僅僅是操作直通車

圖片來自互聯網

我們開過直通車的朋友,經常說,直通車前期看高點擊率,後期看轉化率。說來很簡單的呀!但是,如果我們要從運營思路上去逆推,解決點擊率,就得心中有數哪些因素影響的點擊率,才能實現如何去提升點擊率。轉化率又是哪些因素影響的,你得具備一個判斷的能力,發現問題,解決問題。所以,很多老鐵急切的想要掌握好直通車,但是卻忽略了自身運營經驗,思維上的沉澱積累。

建議很多新手運營,還是先從基礎功開始,一步一個腳印來學習。當你積累了清晰的運營思路的時候,直通車,只要有人點一點你,帶你一下,上手還是很快的。

然後現在反觀,以前說直通車有操作經驗的積累,現在我反而覺得並非是對直通車經驗的積累,而是你對一個類目的結構,玩法,或者一個產品的瞭解程度決定了你操作直通車的過程。

(一)用直通車操作單品不可跳過的步驟

A.核算直通車性價比

這個步驟就是預估產比,簡單的說。如果產比能讓你在直通車打款的過程少虧,保本,甚至盈利。肯定比血虧直通車砸錢的壓力小的多。金山銀山一直血虧也是按耐不住的啊。

我舉兩個例子:1.操作女裝類目,很多以低價PPC拉爆的。這裡我要提問,為什麼女裝可以實現低價PPC拉爆?因為女裝的詞多,PPC均價就便宜,而且流量非常大。還有一個重要的因素,就是款式,女裝必須測款,為什麼,其實本質也就是確保轉化率對吧。所以女裝類目適合做直通車,因為性價比可以體現出來。我們再看一個產品

2.乳膠枕。這是個標的不能再標的產品。我們去直通車流量解析裡採集數據。

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均價3元,新車一般以均價的1.5倍-2倍才能拿到較好的位置。那麼我們新車PPC就要在4.5-6元左右了。我們就打4元的PPC吧,保守點。然後根據轉化率,客單價,毛利。來算出產比的性價比如何。這種產品,即便是打後期,產比都很難做到2以上。因為PPC實在太高了。直通車不是不可以操作,是性價比不高,這種PPC的車,家裡有礦玩著都心痛。

綜上所述,我們在操作一個品之前,要提前預估直通車操作的價值大不大,決定要以直通車操作,我們再進行下面的步驟。不然就不用浪費時間做採集了。

既然是想通過直通車把這個品做成爆款,那麼這個產品(類目)就得具備爆款的先天條件!

我們看下圖片,我列出了爆款直通車的幾個特徵!

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1.率指標好看,點擊率,轉化率,收藏加購率;

2.量指標好看。這裡更多的是出單量,撬動搜索有個量指標門檻。也就是每天出10單的車和100單的車能帶動的搜索肯定是不一樣的;

3.數據的穩定性。數據穩定,實則權重穩定。我們都說小的數據存在偶然性,那麼這個品的大盤流量是否足夠支撐你做爆款的體量,也就直接決定了數據的穩定性。這裡我多說一些,產品的定位越高端(越貴)肯定消費群體越小,流量覆蓋也會越小。所以這種是更難操作的,不管是數據的採集積累,還是分析優化,週期更長,數據迴流更小,註定就是比中低端定位的產品操作難度更大!

好了,第一個塊面【核算直通車性價比】就到這裡。

B.瞭解產品、採集數據。

我們確定要通過直通車做一個品。必定要解決至少2個率指標問題-點擊率和轉化率。所以,我們第二個步驟,瞭解產品,採集數據,都是服務於對單品的優化。也就是細節內功的優化。你都不瞭解產品,不能抓住顧客的痛點,不能發掘出產品的賣點,那還做個雞毛啊。所以,運營真的不是那麼好當的,你真以為隨便給你個產品,就能玩的轉啊。就接上面的我說的,玩直通車的經驗,其實也就是玩產品的經驗。你做過的產品,類目,肯定操作起來輕車熟路了。

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我也就偷個懶,把前面整理的圖直接放上來了。

點擊率因素

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轉化率因素

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有的朋友說,你寫的文章,不落地啊!我倒是要反問了,怎樣才算落地。我都給你指了走這條路,這個方向。要揹著你走到終點才算落地嗎?

就拿我前面做的夏涼被來說。解決點擊率的時候,我的操作方法,思路其實都是根據我所整理的去解決的。市面上千篇一律的拍攝手法,後來我告訴上家,換一種拍攝手法。拍了一張市面上沒有的擺放方式,結果那張圖的點擊率就是很高啊。說起來很簡單,實則投入了很多人的心血啊。這就是落地嘛!落地是在於你自己的執行力,而不是我怎麼操作。

C.擬定作戰計劃

我們有了數據,肯定得溝通一下,根據預算啊,活動上的支持這些,結合實際的條件來制定操作計劃。至少車手自己心中有數。一天300車費和一天3000車費的玩法肯定是不同的。直通車的任何操作一定要帶著目的性,車手要明確自己該階段的目的是什麼。不然開著開著很容易把自己都帶偏了。

比如,我要測款,根據預算,採集多少數據,多少天解決。

測圖也是同理。心中有數,不亂方寸!

大概就寫這麼多,其實還有很多很多的事情要做。寫死了就沒有意思了!

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接下來,來個案例分析吧!

就說我最近操作有個把月的漁具店鋪吧!這個店鋪,是我迄今為止操作過難度最大的店鋪!(這也是我敢明目張膽拿出來分享的原因,一般人進來懵逼的)

我是6月底接手這個店鋪的。先說下這個店鋪的大概情況。

鑽級的C店。店鋪內的所有漁具產品都是自己定製的,屬於類目高端價位的。

一根魚竿的價格在1000+,毛利空間很足,這也是能玩的下去的很關鍵的一個點。但是,這個賣1K價位,顧客還能買賬,肯定是建立在產品確實好的基礎上的。這個就需要對一個行業深度的認知,對顧客需求,對產品開發有很深刻的理解才行。所以,就算是我,也花了半個月時間,才算是入行了。

我們先來看下6月1日到6月30日的直通車數據。

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關鍵數據我已經款選出來了。懂行的肯定知道我的意思。

產比很高,最主要的原因是在於高客單,和低PPC。這個PPC不是我厲害,是類目均價就不貴。

再看轉化週期是15天,一般高端品的轉化週期很長,所以短期轉化週期看產比沒有長時間的好。

出單量:因為轉化率低,客戶需求少,出單量自然也是波動起伏的,這就是我前面說那麼多要結合案例來說的,小數據存在波動偶然性,然後轉化率低,需求少的起不來量。對數據的採集,分析,難度都會提高很多。客觀來說,這是產品的定位決定的。這個類目,低價市場的還是流量很大,很穩定的。不過低價市場血淋漓的慘不忍睹,這也是掌櫃的精明之處,對行業的深度瞭解,選擇了適合自己的路。

當時,一開始其實我是不太想接手這個店鋪的,因為我和掌櫃算是朋友關係。我一般很拒絕和朋友建立這種僱傭關係。我是看了這個直通車後臺才吸引了我的興趣的。但是當時我忽略了一個因素,就是體量。

反正操作這個店鋪,真的是花了我們大把大把的心血,從瞭解產品入行,到優化細節各方面。許許多多的也就不詳細去說了。反正我們配合還是很愉快的。

魚竿是我們的盈利產品,客單1K,毛利較高。但是硬傷就是體量上不去,搜索也很難拿。前面我已經說了爆款產品,爆款直通車的幾個特徵。因為我們的定位是高端,所以也不是走爆款的路子。

之後,我們商量做了一款客單在100-200的區間價產品,漁具子類目下的,也是屬於這個子類目的高端定位的產品了。產品是自己開發設計的。

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先看下這款產品的趨勢。從數據的穩定性來說,因為客單價低了很多。也穩定了不少。整體呈上升趨勢。不過對於我的難處來說,車費限制每天300左右。始終有點不溫不火的,節奏挺慢的。一般操作一個產品,基本上我都會遇到的一個問題就是轉化率跟不上。然後,以我的經驗,降價是最好用的方法。這得確保自身的毛利空間(所以說產品為王,指的其實也就是產品的先天優勢)。

關於價格,我這裡多說一些。一般,我們至少要保證30%的毛利吧,才玩的動,但是這個價格,定多少有個市場需求。所以歸根結底還是你的產品的有那個毛利空間。一開始我是不會選擇降價的,因為核心率指標我看的是轉化率,轉化率又不是僅僅價格因素,是很多綜合塊面決定的轉化率。所以我把價格放在最後一位,先優化各種細節塊面。如果你直接降價,就會忽略別的細節塊面。也就是做好其他的因素後,轉化率還是不好,我們就來一波降價,一般這個時候對轉化率的提升會很大。因為你的內功沒有問題了嘛!

當然,我所面臨的問題許許多多,這個店鋪我只說了一些問題。很多難關是需要去攻克的,這裡就不一一說明了。嘗試了很多,摸索了很多。付出的心血多少,也就只有自己最清楚了!

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然後,這裡我再說一說一個塊面。

比如我做的這個新品,產比其實維持在小賺的。作為老闆來說,應該大部分都是期望在操作直通車計劃時,這個計劃是維持在保本或者賺錢的情況下的。

但是對於我們車手來說,會考慮的更多,也會有更多複雜的目的。就好比說PPC是不是越低越好呢?(資深運營懂我的意思的)。其實這種情況,以我個人意願,完全是該猛給油費衝的。反正我自己也開店,也給自己開車打款。我的原則就是,直通車只要能保本或者微虧我都敢砸錢,前期的戰略虧損,等到爆搜索的時候,其實回本是很快的。

後面選擇的品,其實是彌補了魚竿的很多先天不足的。客單低,人群受眾也大了,是具備小爆款潛質的。從數據表現來看,這款產品很有潛力。我肯定不甘心於只拿幾百個搜索完事的。

雖然這款產品定價很高,轉化率在3%左右,這個轉化率其實比很多低價產品都還高的。因為漁具這個類目吧,還是很特殊的。高端的產品,但是子產品客單價區間跨度就很大了,魚鉤客單幾元的都是高端定位的,魚竿的價格可以到1千甚至幾千。我這個100-200左右的產品,其實是大部分釣魚人都有能力消費的。也就是說,這個產品其實是可以起量的。

直通車是建立在運營思路上操作的,希望新手朋友們先積累好運營思路,在來操作直通車會順手些,希望這些能幫到你


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