餓了麼、口碑、盒馬生鮮合併,阿里新零售雙線策略初顯

據外媒報道,阿里巴巴集團計劃將送餐平臺餓了麼、生活方式服務口碑與盒馬鮮生進行合併,外界紛紛猜測這是阿里要與美團點評做進一步的對抗。在此之前阿里就收購了餓了麼為一大王牌,並且投資點我達大禮包發展本地生活服務版圖,種種策略,都在表明阿里想在本地生活消費這種戰役中打贏美團點評的決心。

饿了么、口碑、盒马生鲜合并,阿里新零售双线策略初显

口盒合併彰顯阿里要打贏本地生活消費戰役決心

眾所周知,早在2016年馬雲提出新零售的時候就說過,純電商將死新零售時代已來的說法,馬雲認為在未來,純電商的日子會越來越難過,實體與電商之間的界限也會越來越模糊,未來線上線下融合才是發展之道,這種新零售其實就是阿里要加強線下佈局的概念。

之後阿里迅速在自己的新零售里布局了盒馬鮮生會員店,這種以餐飲為主的新零售業態在短時間得到很多消費者的青睞,消費者可到店購買現場挑選新鮮菜品完成加工,實現一站式的店內餐飲服務,也可以在盒馬鮮生App下單,完成到家的快速配送。對於外界來說,盒馬鮮生既不是菜市場也不是餐館更不是超市,但在阿里巴巴的認知中,盒馬鮮生被認為是阿里佈局新零售的領頭兵。

在2015年6月,阿里巴巴又聯合螞蟻金服共同出資60億元設立口碑網,之後口碑一直依附於支付寶在線下發展;直到去年年末,口碑推出了自己的獨立APP,並且在雙十二期間也與手機淘寶打通,獲取了更多的線下流量資源。直到2018年1月,口碑才正式進入阿里新零售體系,以餐飲行業為突破口探索新的智慧餐飲,在吃喝玩樂等諸多線下業態中發展本地生活服務領域業務。

今年,阿里又以95億美元完成對餓了麼的現金收購,為阿里新零售補上以補齊物流短板,佈局了一個以到店、到家外賣為代表的本地生活服務領域。餓了麼依託外賣服務形成的龐大立體的本地即時配送網絡,協同阿里新零售“三公里理想生活圈”,盒馬“半小時達”和24小時家庭救急服務,“天貓超市一小時達”等,共同支撐阿里線下的物流基礎設施。可以看出,阿里將餓了麼和口碑、盒馬鮮生合併,已經表明要在本地生活消費領域大展拳腳的決心。

結合阿里近期和美團的競爭來看,阿里推動餓口盒合併,就是要彰顯打贏這場本地生活消費戰鬥的決心。

饿了么、口碑、盒马生鲜合并,阿里新零售双线策略初显

餓口盒+淘寶天貓,阿里新零售的雙線策略初顯

數據顯示,在支付寶的接口下,2017年全國已經有超過250萬家商家入駐口碑平臺,日交易突破3000萬筆,位列本地生活服務行業第一。而美團點評以3600億,日交易2400萬筆位列第二,這說明口碑在本地生活服務市場中已經佔有一定的優勢。在業務上,餓了麼和口碑在本地生活提供外送服務上都有著彼此的優勢,餓了麼外賣更加註重到家配送,而口碑的優勢更多是在到店,可以看出這兩者的服務完全互補。

另一方面,作為阿里新零售窗口的盒馬鮮生,雖然一直以創新餐飲和作業透明作為消費者良好體驗的餐飲體系,但是隨著不斷開店的成本高問題,此時聯手餓了麼大力發展餐飲配送業務也增加了一個和美團抗衡的優勢。在阿里的本地生活版圖佈局中,以阿里旗下蜂鳥配送體系和支付寶口碑的接入,建立了一個以餓了麼為核心的本地生活消費平臺。而餓了麼、口碑、盒馬鮮生在阿里完成拓展本地生活服務領域就起到了重要作用。

隨著阿里近日在淘寶上接入餓了麼外賣後,也引來了不少的流量和用戶。前面也說過,馬雲要做的已經不是一個純電商,天貓淘寶發展為如今的國民購物巨頭,也是大勢所趨,而對於馬雲來說,只做網購是不夠的,佈局本地生活消費市場才是馬雲的決心,在淘寶上接入餓了麼只是阿里要覆蓋吃喝玩樂的一個業務重心,未來馬雲要做的一定是一個全新的新零售雙線模式。

饿了么、口碑、盒马生鲜合并,阿里新零售双线策略初显

本地生活消費市場的競爭,是一場綜合能力的PK

對於已經越來越激烈的外賣競爭,光打品質和速度是遠遠不夠的,如何打造品質服務就顯得極為重要,阿里以餓了麼為佈局本地生活服務市場的一個入口,這種服務不僅體現在對用戶的配送服務上,更體現在產品的質量上,以“口碑+餓了麼”的組合,充分加強用戶的習慣和用戶的黏性,也增加了和美團點評對抗的籌碼。

而外賣作為本地市場中的一個需求點,所以如何將本地生活服務市場的服務做好,誰才是當下的贏家。相比之下,從團購起家並跳出來圍繞用戶吃喝玩樂做擴張的美團,一直在繼續著無邊界的業務擴張,凡是和人的需求有關的都會涉及,從餐飲到外賣、再到打車,美團瞄準的一直都是高頻服務。

作為涵蓋了吃喝玩樂的高頻產業,本地生活市場的競爭並不僅僅是外賣的競爭,已經演變為一種綜合能力的競爭。如何將消費者的心理做到一個準確的把控才是重中之重,將更多商家和消費者連接在一起,提升商家的服務增強品控方面意識,提供更加優惠的價格,建立以人為基本的特別體驗。

設想一下,如果依靠阿里的餓了麼打開本地生活服務之後,加上自己的網購產業,形成的這種雙線新零售佈局,對即將準備赴港上市的美團的估值會造成什麼影響。而未來在本地生活服務領域的競爭,很有可能發展為在綜合服務領域的競爭,只有這樣,才能真正實現吃喝玩樂,鏈接人與服務的眾多消費場景中的每一個環節。


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