斗鱼这次的处理的很聪明啊,又一个主播要凉凉啦

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7月31日,江苏网警收到举报,有用户反映斗鱼知名主播陈一发儿在早年直播过程中,曾公然把南京大屠杀、东三省沦陷等民族惨痛记忆,作为调侃的笑料。随后有网友爆料,陈一发还在游戏中,把游戏人物动作戏称为“参拜靖国神社”,引发诸多网友严重不满。

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事情发生后,陈一发儿稍晚即发表了道歉声明。同时也被共青团中央点名批评,表示互联网是有记忆的,公众人物更应加强自律,守住道德底线。

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而此事经曝光后在网上引起了网友大量的讨论。陈一发儿所在的斗鱼直播平台也在稍晚针对此事作出处理公告:

斗鱼这次的处理的很聪明啊,又一个主播要凉凉啦

昨日晚7点,斗鱼直播平台针对主播陈一发儿发布处理公告:将封禁陈一发斗鱼直播间,并针对所有主播开展爱国主义教育等内容。这一次斗鱼的危机公关可以说是很有进步了。

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在之前的五五开外挂事件中,斗鱼的危机公关可以说凸显了中国公关行业的通病

1.回应含糊,不及时

2.没有控制舆论,及时发现源头

3.后续处理力度不大没有传播

反观B站的公关,第一时间发声up主,令正义必胜的旗号带上B站,而B站的数次公关都是紧急出来站up主。

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而这一次斗鱼的公关就很聪明了,

第一步是说视频的发生时间是在16年,而这两年来斗鱼内容监控和审核在行业前列,且标准是最严格的(这就把自己的错误给抛开了,视频是两年前的,这两年我一直在加强内容监控和审核但是两年前的我就不能管了)。

第二步是对陈一发儿封禁处理,把资料提供给有关部门

第三步进行补救,组织主播进行爱国教育,还要将此项行动常态化,制度化,表明了自己悔改的决心还有准备做出的动作

第四步,认错的同时再次宣扬自己有错就改并且不再犯错。

可以说这一次的斗鱼危机公关比之五五开和阿怡大小姐时期的危机公关有了很大的成长了。


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