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来源：销售老司机（ID：xiaoshousiji）
销售工作的潜规则
客户要的不是便宜，是感到占了便宜。
不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
没有不对的客户，只有不好的服务。
卖什么不重要，重要的是怎么卖。
没有最好的产品，只有最合适的产品。
没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
成功不是运气，而是因为有方法。
回答客户的潜规则
客户问：你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!
建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么?
回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......
销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。
所以，使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。
价格谈判的潜规则
绝不先开价，谁先开谁先死。
绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
拜访客户的潜规则
注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。
关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
客户异议的潜规则
发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;
表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;
有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;
承诺将立即处理，积极弥补;
提出解决方法及时间表, 请对方确认;
做事后的满意度确认。
不起眼的价格潜规则
一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”；
比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴；
而30.00美元以上的价格，则被看成是30多美元的东西；
20多美元比30多美元似乎低得多。
赚钱的潜规则
实践证明：新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。
有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。
有25%在打第二次电话后就放弃了。
12%在打第三次以后放弃。
有10%继续打电话。
这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
啤酒与尿布的潜规则
在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售；
这使尿布和啤酒双双增销了。
原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布；
男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒。
因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售。
销售老司机，原世界500强外企销售总监，年入百万的职业经理人，利用业余时间传授销售技巧。
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