信息高度發達的的今天，數據已經成為了公司或企業的核心資源。很多公司或企業為了數據的安全，可能會選擇雲端存儲核心數據。讓技術能力更強，運維更專業的雲端服務商來管理。可是騰訊雲這次給客戶帶來的不是安全與放心，而是毀滅性的打擊。遭用戶索賠1101.6萬。
雲端數據
一家自稱“前沿數控”的互聯網初創公司，把公司這些年積累下來的用戶數據，與行業相關核心資料，存儲在自稱安全性達到99.9999999%騰訊雲上。可就在近來他們訪問自家雲端數據時，出現無法訪問的情況。
剛開始還以為是一般性的常規錯誤，在騰訊雲的後臺提交了緊急工單。在苦苦的等待中得到的消息是，“由於騰訊雲硬盤故障，所有數據已丟失。在我們公司工程師反覆的努力下，確認數據無法恢復，並表示對造成的損失負全責。”
數據丟失
對於上述的結論筆者也無法理解。存儲在雲端的數據，都具有異地容災備份的方案。騰訊雲因為一次硬盤故障而導致用戶重要數據丟失，給用戶帶來毀滅性的損失？退一萬步說，就算是硬盤有故障，只要硬盤硬件沒有損壞還是能做到數據恢復的。這裡面有個最大的問題，他們的雲數據到底有沒有做異地備份？如果有，難道幾個地方同時出問題嗎？如果真是，只能說這是今年最“牛”的巧合。
硬盤故障
據“前沿數控”這家公司反映稱，他們公司的雲端數據出現問題後。7月20日晚上就反映給騰訊雲客服，中間還多次催促，可一直等到7月22日，騰訊方面才給出答覆說，數據已經丟失並且無法找回，表示抱歉，我們盡力了還望理解。
騰訊歷經兩天，才能確定用戶存儲在騰訊雲上的數據問題？ 這效率未免“太高”了，並且還僅僅只是確定。前段時間阿里雲也出現過一次非常大的故障，涉及的範圍廣、用戶數量多。可阿里在短短的30分鐘之內，就解決了問題，並且沒有給用戶造成任何數據丟失。前後一看，這差距未免有點明顯。
騰訊雲
既然事情已經發生了，再怎麼指責也沒用了。也別光說抱歉，談點實用的——如何賠償。據“前沿數控”創業公司稱，他們主要業務是定位於機械行業、數控、模具。行業精準粉絲已經突破40萬。在這樣的前提下，經過半個月左右的“磋商”。騰訊雲根據“前沿數控”所買雲服務所花的費用3569元為依據。給出賠償“前沿數控”13萬元左右的方案。
對於騰訊雲這樣的賠償方案，“前沿數控”顯然是不能接受。他們要求的賠償金額為1101.6萬，兩者可謂天差地別。40萬的行業精準粉絲對於一家初創公司來說，意味著擁有了非常不錯的數據流量。這些流量能為他們帶來豐厚的財富。因此，對於騰訊雲給出這樣的賠償方案，肯定是接受不了。
粉絲經濟
筆者認為，不管是賠償13萬，還是賠償1000萬。 對於騰訊雲來說，損失遠遠不止這點補償。這種“名譽”上的受損，可能會讓他們以後失去很多用戶。畢竟數據是一家企業的“生命”，沒有誰願意拿自己的生命來冒險。對於這次騰訊雲硬盤故障，給客戶造成了很大的損失，你怎麼看？
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