据多个消息来源称，加密货币交易所HitBTC已不愿意向客户提供退款。
7月26日，该公司向其中一位客户的儿子道歉，因为该用户利用社交媒体向公司施加压力，称公司需要允许他的母亲进入她的冻结账户。显然，该大妈的账户被封了三个月并且损失了相当多的钱。
一位名叫Sicarious的Twitter用户称自己为“半退休的加密交易者”并拥有5800名追随者，他告诉那些追随者他的妈妈与HitBTC的问题。
根据coinmarketcap.com的数据，HitBTC是全球第五大最受欢迎的加密货币交易所，在过去24小时内处理价值3.16亿美元的加密货币交易。 根据其网站，该交易所于2013年推出，提供超过300种加密货币的交易。
显然，这个65岁大妈的帐户被锁定了三个月，因此她失去了“数千”美金，因为她无法应对市场的变化。交易所要求她验证她的身份，但又继续拒绝她的访问，大妈收到一堆文件，包括她的驾驶执照，水电费，银行对账单等。
大妈的儿子Sicarious决定让他的朋友们一起帮忙。果然，这个大妈的故事迅速获得了关注，此时HitBTC迅速做出回应并道歉。
巧合的是，HitBTC仅在一个月前被古怪的计算机程序员和加密货币狂热者 John McAfee口头攻击。他在社交媒体发文称，因为HitBTC“为数百万无法承受最低限度买入的穷人增加了痛苦，因为它超过了他们的月收入。”他呼吁抵制，近3000人粉丝点击'喜欢'，这表明HitBTC现在要被搞事情。
最重要的是，就在昨天，Reddit上一位用户发布了他四个月无法访问他的HitBTC账户的消息。从收到的回复来看，他并不是唯一一个对HitBTC服务不满意的人。
根据其网站，该交易所由一家名为HIT Solution Ltd的公司（“提供信息技术IT和商业智能[原文如此] BI解决方案”）所有，该公司根据其Linkedin页面位于沙特阿拉伯的吉达。所有八名注册员工的简介都是隐藏的。
交易所的邮寄地址列于香港及其在智利拉斯孔德斯的代表处。根据Digiconomist的说法，无论是总部的位置还是其所有者的身份都不能得到确认。该评论网站指向该交易所的另一位所有者，这是一家名为Ullus Corporations K / S的丹麦公司，该公司于2015年2月实际解散。
有趣的是，当您将hitbitc.com输入IP位置工具时，返回的结果是Arizona。
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