開展路面檢查。
□ 資陽日報記者 黃志祿
為進一步提升出租客運行業服務的窗口形象，著力解決群眾反映強烈的出租車亂象問題，7月1日，市交通運輸局圍繞“更優質的服務質量，更文明的經營行為”目標，啟動了出租車不按規定使用計價器、拼客、拒載、不使用文明用語等亂象行為專項整治行動。
截至目前，資陽城區共檢查出租汽車300餘輛次，並根據違規情況依法給予駕駛員行政處罰48人次，其中頂格處罰違規駕駛員17人次，整治行動取得階段性成果，出租車違規經營、不文明駕駛行為等現象明顯減少。
關鍵詞 培訓
規範經營行為 提高文明素養
為增強資陽城區出租車專項整治行動的針對性和實效性，6月26日，市運管局對資陽市區10家出租車公司的1000餘名出租車從業人員進行集中培訓，進一步提升我市出租車駕駛員的交通安全、文明行車、熱情服務意識，提升出租車駕駛員的綜合服務能力和自身素質。培訓內容包括《中華人民共和國治安管理處罰法》《巡遊出租汽車經營服務管理規定》《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》等，並結合市區出租車服務現狀和生動鮮活的案例，對出租車從業人員規範經營、安全行車、文明用語、車容車貌等提出了明確要求。此外，每週四定期組織人員到各出租車公司對駕駛員進行安全、規範經營、文明行為等方面的培訓。
李師傅在資陽城區開出租車已經10多年了，他告訴記者，今年上半年已開展了2次集中培訓，加上其餘大大小小、各種形式的培訓，讓他進一步加深了對道路交通法律法規的認識和理解，特別是在出租汽車營運規範和文明禮儀方面深受教育和啟發，這有助於提升自己的服務水平。
關鍵詞 執法
強化檢查 整治規範客運市場
7月以來，市交通運輸局常態化開展固定執法點檢查和路面巡查，通過明查與暗檢結合，聯合整治行動和重點檢查結合，工作日和雙休日檢查結合，錯時上、下班和夜間突擊檢查結合等方式進行整治，加強對各類非法營運“黑車”、非法網約車以及出租汽車違規行為的打擊力度，淨化城區道路運輸市場秩序，保障合法經營的出租車司機權益。
同時，積極引導出租汽車計價設備系統升級改造，向出租汽車公司推薦具備存儲、抓拍、人臉識別、二次計費、統計、集多種支付方式於一體等功能的新型計價設備系統，以利於監管部門運用現代化科技手段強化對出租車駕駛員出車、行車等行為的監管，更好地保障乘客乘車安全和權益。
自7月1日出租車專項整治行動開展以來，市交通運輸局檢查各類涉嫌從事非法運營車輛及違法違規運營出租車280餘臺次，汽車客運站、學校、居民聚居區等地的非法運營現象得到明顯改善。
關鍵詞 稽查
規範行車行為 提升城市形象
據瞭解，自7月以來，市交通運輸局每週二、四均在城區設點開展路面檢查，嚴查出租車司機不文明駕駛及出租車車身外觀、車廂不整潔、不衛生、有異味等行為，現場糾正車容車貌問題40餘起；採取暗訪及視頻錄像抽查的方式，對出租車司機行車時抽菸、服務態度惡劣、使用不文明用語等違規行為進行查處；聯合交警部門，加大對出租車闖紅燈、不按規定停車、亂掉頭、亂鳴號、駕駛時撥打接聽手機、行經人行橫道不避讓行人、超速行駛等道路交通安全違法行為的查處力度。
此外，該局還組織人員每週二、四定期到各出租車公司對車載錄像進行抽檢，對發現的違規經營行為及時進行教育和處罰；對出租車每週回場檢查、駕駛員教育培訓情況進行督查，督促企業落實出租車駕駛員回場檢查、教育培訓等工作；“以12328交通服務監督電話”為切入點，通過調取監控、當事人做筆錄等方式進行取證，對出租車駕駛員違規事實進行核實、認定。7月以來，“12328交通服務監督電話”接出租車投訴舉報有效話務99件，辦結率為100%。
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