这几天来，小编的朋友圈被《我不是药神》，这部国产巨作刷屏了。
这是豆瓣近年来唯一一部评分达到9.0的国产电影。
人民网用14个字评价：好久没看到，这么优秀的中国电影了
韩寒直言《我不是药神》推动了现实的进步，是一部节奏优秀、悲喜交加、演员出彩、声画俱佳的国产电影。
对于这部影片的理解，一千个人有一千个哈姆雷特。有人怒斥医药公司的贪婪，有人悲悯在生死线上挣扎的白血病患者，有人赞扬刘思慧的坚强与坚韧，有人为吕受益的自杀而落泪（为爱求生，为爱弃世）。
但其实，“我不是药神”也向我们讲述了，一个好的社群运营是如何展开的。
1
寻找用户中的KOL，把他们变成合伙人
影片中程勇通过吕受益找到刘思慧这个白血病QQ群的群主（关键KOL），她比程勇更懂用户，用户也更信任，通过她带来了初期的种子用户，同时让刘参与到药的销售和用户维护之中（把刘变成合伙人，免费给药+发工资）。
在项目运营的中期，通过刘带动了更多的关键KOL（一、二、三院QQ群的群主），进行社群的大量裂变。
后期通过用户的口碑（价格厚道，产品有效），口口相传，自然就将产品宣传出去，整个白血病人群体形成了一个小社群，有了基本的共识。
她们会自发地去为社群宣传和维护社群。即使被警察抓去的时候，也没人泄密，自发地去保护产品和公司。
程勇通过刘思慧接触到第一批种子用户
2
线上多聊、线下多聚
线上不间断地沟通，解答用户疑问，建立信任。
线下基于LBS（同城）定期聚会分享，形成熟识度和人像标签，反哺线上沟通。
在影片中，白血病患者经常会在线下聚会，分享与白血病对抗的过程中一些经验，相互鼓励和支持，同时反哺线上。而对于企业来说，定期组织用户地线下聚会，收集用户反馈，回答用户疑问，会让用户更好地理解和使用自家产品，提升用户对产品的美誉度和忠诚度。同时，这部分用户线下熟识、信任后，线上更容易沟通。
时下微信营销非常火热，大量微信群如雨后春笋般拔地而起，但是大部分的群最后都变成无效的广告群。最重要的原因是，没有让用户自发地运营起来。
让用户自己玩起来，是群主/公司最重要的职责
这里面最重要的是形成社群的共识，对于公司品牌和产品的共识。
3
和用户的利益要一致
在电影中，程勇最开始是因为钱才去做，但是他满足了用户的基本需求（药有用，价格便宜）。所以会有用户（刘、吕、彭、刘牧等）帮他一起去建立和维护社群。
但是中期的时候，程因为担心坐牢无法照顾家里的老人和孩子，所以决定停止卖药。
这样和白血病人这个群体的基本利益冲突了（没法再买到物美价廉的药品），所以后面刘、吕、彭、刘牧都离他而去，社群的基本共识破灭了。
这个案例告诉我们，一定要和用户的利益在同一条线上，用雷军的话说，就是要为用户提供“价格厚道，感动人心”的产品。
很多企业口口声声用户至上，但在实际过程中，产品偷工减料，服务不到位，导致大量的用户流失，最终企业走向了衰亡。
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