走独库公路的第三天，一路风尘仆仆赶到巴音布鲁克小镇。入住君澜酒店，普通标间，440一晚。以酒店条件来说，属于旺季价格。
酒店前台人员告诉我们，九曲十八湾最美落日在晚上9:40左右。还说由于第二天有那达慕大会。所以当天正好有美食节。奔波了大半天的我们决定先去美食节，逛一逛，补充点能量。
逛完美食节，吃完了烤全羊和椒麻鸡，来到游客中心的时间大概是6:40将近7点的样子，售票大厅的人并不多，正当我们悠闲地排队时。突然，售票员说停票了。看着高高的太阳，我们莫名其妙，问售票员为什么停票？售票员说反正就是停票了，板着脸不作任何解释。我一看她也没用电脑售票，也不存在什么系统关闭的问题。我就开始劝说能否再卖给我们几张票，因为我们不远千里赶过来，明天要启程去库车啦。如果今天看不到会很遗憾的等等，说了一堆好话。售票员不为所动，就三个字“停票了！“。
我们一下急了，就大声说了几句，你们怎么能这样呢？这也没有什么明显的标志啊，攻略上也没有啊。怎么说停止售票就停止售票啦。这么多游客这么远赶来，就为了看一眼落日，你们这就把人都挡到外边了，都不科学呀，不合理啊。看到我们情绪比较激动，旁边第二个售票员说，你到那边去看一看是否还可以售票。我们又到了第三个收费处，第三个售票员也说停票了。我们没有办法又把那些话来来回回说了几遍，请她理解，这个售票员最后勉为其难的说。好吧，你们几个人？
其余几个没买上票的游客都赶紧过来排队买票。
这是我们认为的第一个不合理之处。停止售票没有什么醒目的提醒，攻略上也没有见到有人提起。而且在游客说了好话之后又售票了，这是制度上的缺陷和不合理呀，游客中心应该是为游客服务的，巴音布鲁克作为一个偏远的景区，大多数游客都是不远千万里来的，说停止售票就停止售票。也没有任何解释和理由。
当然看完景点之后，我们知道了，停止售票的原因是为了保证游客都能够在9:40落日之前到达观景台，看到九曲十八弯日落前最动人的壮观美景。解释一下，会死？
不管怎么说，买上票了。我们在等待了半个多小时之后，终于坐上了开完景区的大巴。巴音布鲁克草原非常的大。单是景区的单程就是45km来回90km，沿路有五六个景点，最远的也就是最著名的九曲十八弯。
一路上草原辽阔，风景如画，郁闷的心情一扫而光。因为我们是最后一班车了，所以并没有每个景点儿都停留，就是为了能赶上看最后的落日。中途只停了一个天鹅湖景点。
天鹅湖平静如镜，湖周围是碧绿的草原，在这样与世隔绝的地方生活着这样一群高贵的天鹅，不得不说，天鹅们，真会选地方。据说在每年春季，世界上70%的天鹅都会飞到这里来。所以这里也是世界上最大的天鹅保护区。
最后，当我们终于赶到观景台，裹着厚厚的衣服，在冷风与蚊子热情的攻击下，看到落日映照在广阔的草原上，如丝带般的河流蜿蜒曲折，光滑如镜，在那一刻，长途奔波的劳累与疲乏一扫而光，如此壮观的美景，如此广阔的空间，如此震撼人心的大自然，千山万水，这一眼，值了！
看完景色归途中又发生了两件狗血的事情。日落的时间是9:40左右，从9:40开始。聚集在山顶的游人就开始排队下山。由于游客比较集中，所以呢，队伍很长，行进的也很缓慢，下山的游客队伍先是在一个亭子下，排城三队向前走，到最后上车的时候是一个仅容一人通过的木制栅栏。游客从亭子下由三队变成一队通过木栅栏上车。
本来秩序井然，大多数人都很疲乏，很安静的排着队。突然人群一阵骚动，向前望去，原来，在可以排三队的亭子与上车时排一队的木栅栏之间有一段地方是没有阻隔的。第一车的人还没有上完，第二辆车已经打开车门，正在等待第一辆车离开之后，往前开到上客点，排在后面的一部分人一看第二辆车门开着，他们就直接冲向第二辆车，围着车门一阵哄抢，对，就是哄抢。
也就是说大约排在第二辆车位置的人看到第二辆车已经开门儿了，他们并没有继续排队，而是一哄而上，司机阻止无果之后让他们上了车。这时后面的游客非常愤怒，愤怒之余，迅速向前移动把空缺补上，并且互相交待如果第二辆车的人下来了，谁也不许让他们再插进来。同时排队的游客大声向景区工作人员喊话，说第二辆车人违规不能让他们先走，在纠结争执的过程中，第二辆车的人感到他们可能走不了，于是有一些人就下车想插进队伍。这个时候队伍中的人就很愤怒大喊，滚，不要脸等等比较难听的话语。
那一刻，集体的去个性化，群情激奋，很多人的情绪被放大啦，我感到深深的恐惧，害怕会有不可控制的场面发生。
所幸，第二辆车游客被骂之后没有还嘴，灰溜溜的又回到了第二辆车上。景区工作人员一看情况不好控制。就让第二辆车在旁边暂停不发车了。其余的游客陆续上车陆续开走，第二辆车一直停在一边。本来排在后面的人，上车离开时还向第二辆车发出嘲笑的口哨声。
坐在车上，我回想整个过程。一方面游客中有人素质真的很低，没有遵守规则。但是，如果我也排在那个位置，应该也随着人流上了第二辆车，真正不遵守规则的人是少数。
同时也反映出景区在管理上的制度的不完善。好的制度下就有文明的游客，管理制度的不完善造成了个别人的有机可乘，就只能人人为己了。
朋友们讲起来，都说自己如果在那个位置，可能也就稀里糊涂的跟着上了第二辆车。上了第二辆车的人会有一部分想占便宜的，但大部分都是莫名其妙的跟随者。结果却由于少数的错误一直在车上等待，如果景区管理完善的话，根本就不会出现这样的情况。
狗血的事接着来。话说终于坐上了回程的车辆。巴音布鲁克到了晚上十点是非常冷的，儿子都穿上了羽绒服。大部分人都穿着厚厚的外套。车子启动之后我们做在后排的游客才发现，车辆顶部中间有一个天窗没有关。风呼呼的灌进来后面的人都嘀咕着很冷。于是我爱人站了起来，准备去关那个窗户。由于车顶较高，他要踮着脚才能够得着那个把手。车子又在行进中有些颠簸。所以关起来有些困难，他一蹦，伸手拉住了一个把手，就听咔嚓一声，一个把手被他拉下来了。当时我想，坏了，估计得赔偿，如果说需要赔偿的话那就赔偿吧，确实是我们拉坏的。
听到咔嚓一声，司机把车停了下来。脸拉的老长，走了过来，由于车辆停了，操作比较方便，所以我爱人踮了一下脚就把天窗里关上了，同时又把那个把手按了回去，原来并没有坏，把手是可以卡上的。
这司机走到我爱人跟前，和我爱人把天窗关的过程中，司机没有说话，也没有帮忙关天窗，一直拉着脸。
大家都很疲惫，事情本该到此为止。可是司机却对着刚刚坐下的爱人训了起来，他说你想干啥？想关窗户不会叫我吗！拉坏怎么办？我一听怒从心起，但一想我们确实没叫他，加上很疲惫，我忍住了。爱人脾气比较好，他说。哦，对不起，师傅，大家都喊冷，我就起来关了一下。
事情到此也可以停止，可是师傅真牛！他继续训斥爱人，怎么回事儿？乱动车上的东西！都是你这样能行吗？让你们坐好坐好就是不做好！出了问题谁负责，拉坏怎么办等等吧啦一大堆看到司机这个牛皮哄哄的样子，我确实不想忍啦。冲他发火啦！师傅，你什么意思？游客中心不是为游客服务的吗？巴音布鲁克晚上这么冷，你不知道吧？窗户不应该是提前关上吗？你提前不关服务不到位游客帮你关上了，你不感谢还反过来训斥个没完，你是咋想的！我凭什么给你道歉？你是不是给我们道个谢才对！同行的朋友也都受不了了，开始说这个司机，大家你一句我一句的数落他，司机一看，一句话不说，转身去开车啦！
是的，车辆行进过程中，我们确实不应该自己站起来关窗户。但是这个窗户不是应该提前就关好了吗？就冲司机这个态度，如果我们喊他关窗。他会不会理你都是回事儿。总体感觉无论售票员还是车辆司机都没有什么服务意识，摆着一张臭脸，爱买不买，爱理不理，爱坐不坐的样子。在景区的管理上，比起我去过的别的景点有很大差距。
巴音布鲁克的景色是这样的美。希望游客中心能够在管理制度上更加完善，能够在服务人员的培训上更加的到位，给不远万里来自天南地北的朋友留下一个好的感受，让美景配上美好的人，让游客觉得景美人也美，才会有更多的人愿意来。
哎！不管过程怎么闹心，也没有影响我们观景的心情，广阔无垠的草原，蜿蜒曲折的河流，成群结队的牛羊，高贵优雅的天鹅，还是给我们留下了难忘的印象。希望下次再来时，会有更好的体验。
閱讀更多 繁花滿小路 的文章
