在销售拜访过程中，销售人员的礼仪是非常重要的。如果你能像电影《当幸福来敲门》中的主人公一样，认真地对待每一次拜访，并且积极努力地投身工作生活，你也一定会很幸福的。
拜访是销售过程中很重要的社交活动，它可以联络感情、交流工作、增进友谊。同时，拜访又是一种礼节性很强的交际活动，稍有疏忽、有违礼仪，就会影响相互间的关系和友谊，也有损自身形象。下面我们来学习销售人员在拜访过程中需要注意的六个方面。
服饰得体，注意形象
在拜访顾客时首先应当注意的就是个人形象。销售人员一定要穿着得体，应根据拜访的对象、目的和场合选择合适的服饰。如果衣冠不整就出门拜访，是对顾客非常不尊重的表现，会大大影响您的销售工作。
遵时守约，保持信誉
销售人员一旦与顾客约好了时间，就应该恪守约定，不要因食言破坏了自己的信誉，具体来说要做到：
• 如期而至，不能迟到或者早退；
• 不随意更改拜访时间，如果有不得已的原因要改，必须提前告知顾客，同时向顾客道歉和约定下次拜访时间；
• 如果因重大原因失约，必须在第一时间向顾客说明原因并致歉。
入门有礼，优雅大方
1私人拜访
如果是私人拜访，到达顾客家中时要注意的拜访礼节有：
•先按门铃或轻轻敲门，但是注意按门铃的时间不要太长，敲门的声音也不要太大。在按门铃或敲门之后退后两步，等待顾客开门；
• 切忌
不要擅自闯入顾客家中。2公务拜访
如果是公务拜访，主要场所是写字楼、办公室等。在公务拜访时，要注意：
您不该这样做：
• 拘谨畏缩、探头探脑；
• 径直闯进别人的办公室，影响他人的工作；
• 不顾别人闲忙一味闲聊，扰乱别人的工作；
• 拜访对象在开会或接待其他客人时，您进去站在一旁或在门口走来走去。
您应该这样做：
• 大大方方，彬彬有礼；
• 进别人办公室前，先敲门；
• 不论别人闲忙，都尽量不要制造噪音影响别人；
• 拜访对象在开会或接待其他客人时，主动退在门外等候。
举止文明，态度自然
销售人员在拜访的时候一定要举止文明，态度自然，这是交谈礼仪中的基本要求。这就要求销售人员在拜访的时候坐姿端正、站姿挺拔。
在拜访顾客的过程中，待人接物都要讲究礼仪，给顾客留下良好的印象。具体来说，要做到以下方面：
•对于自己不相识的人要做自我介绍；
• 对于自己相识的人要主动打招呼；
• 当主人端茶倒水或者敬烟的时候，要欠身致谢；
• 交谈中声音不要太大，不要乱磕烟灰、乱扔烟蒂、乱吐痰；
• 随时保持良好的形象，不要过于紧张，没有自信；
• 当主人站起来说话时，客人也应该站起来说话，以示尊重，但站的时候要注意站姿，不要斜靠在办公桌上；
• 销售人员到顾客家中拜访时，应该特别注意尊重主人的隐私，克制自己的好奇心，主人没有邀请您参观其房间或设施时不应主动提出参观，更不能未经允许到处走动或随便翻动主人的物品。
开门见山，抓住重点
在销售工作中，拜访对象通常来说都很忙，因此做到开门见山，抓住重点有利于销售的达成。为了做到开门见山，抓住重点，需要注意：
您应该这样做：
•尽可能快地将谈话内容切入正题，谈话时开门见山；
• 说完后让对方发表意见，并要认真倾听，不辩解也不打断对方的讲话；
• 有其他意见时，在
顾客讲完后提出来，并不与顾客争论不休。您不该这样做：
•天南地北地说一些没用的话；
• 东张西望，不在状态，或者不停地打断对方，随意插嘴；
• 与顾客的意见有差异时，立刻打断顾客并与顾客争论不休。
掌握时机，适时告辞
在拜访过程中，销售人员一定要学会察言观色，把握告辞的时机。
1私人拜访时
如果是私人拜访，要把握以下时机适时提出告辞，比如在新客人到来时是告辞的好时机，即使和主人谈兴正浓，也应该尽快告辞，把时间让给新来的客人。此外，当与顾客告别时，还需要做到以下礼仪：
• 应感谢顾客的热情款待，对顾客的家人和后到的新客也应该礼貌地道别；
• 顾客送别时，应劝顾客留步，并握手告别。
2公务拜访时
对于公务拜访，办完公事应及时告辞，不要久坐占用别人的时间。我们要具备时间观念和效率意识。
对顾客的拜访工作是一场持久战，我们要在拜访的过程中遵守礼仪，杜绝因为失礼的行为而影响销售工作！
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