王楠:我和我的空中姐妹们(下)

时光飞逝,光阴荏苒,小编给大家推荐一篇好文

北航(南航)大连公司客舱部~这是我的主战场,自1995年始至2002年终,我和我的小伙伴们在这张白纸上画出活色生香的美图;在这个舞台上舞出长袖善舞的歌舞;在这个群体里得到惠风和畅的包容;在这个时期里体验了多姿多彩的人生。

王楠:我和我的空中姐妹们(下)

我们曾荣获过共青团中央、民航总局、北方航空公司、大连市人民政府及大连分公司在内的先进集体及第一名等荣誉。8年间从未间断…

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我本人也被当时的市领导送个凤主花王的绰号。

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北航大连分公司于1993年三月底成立,当时只有19名乘务员、3架飞机、十几条航线。乘务中队隶属飞行大队。

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乘务员都是从沈阳乘务大队调来的大连藉人,还有几个因嫁给了当地人未归。

3月28日分公司正式成立,我带班飞大连-北京-平壤,再返回。在北京落地时一个未能回连的沈阳乘务员到我们飞机上告我,"你们公司没挂成牌,牌子被雇的卡车司机给颠丢了,哈哈…逗死人了"。

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飞回来一打听果如其然,最后把售票处的牌子蒙了红布代替的。总务处长是我哥们,这老兄心挺大的还逗趣的说,咱们公司在民航界一牌打响了。哈哈…

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95年底客舱部成立,那时巳有一百多人,7架飞机,几十条航线,5个国际和地区航班。公司派我带队去新、马、泰航空公司学习取经。

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九十年代中期,带着副经理和三个中队长去大韩航空公司学习。

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这几个是老乘务干部了。

几十年的风雨航程,几十年的无私奉献,她们踏踏实实的一步步的从平凡中走过,并继续前行,敬业而平静…

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幽默诙谐的~阿丽。

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温柔可人的~阿娟。

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1994年11月首飞韩国汉城。在中国民航率现招收朝鲜族乘务员。

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2000年首飞日本名古屋。

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我们有12个优秀的大组。

一人有一张笑脸,一组有一组故事。

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槐花乘务组,

主任乘务长是我徒弟~刘艳。

头等舱乘务员是她的徒弟~晓洁。

服务颇具特色,特别是要客服务,总是服务在要客开口之前。冬天一上飞机就有热毛毯,文件批累了揩脸触手可及的热毛巾,记住每个要客的饮食需求…

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她们热爱蓝天,更热爱蓝天上这份能够给别人快乐的工作。

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停飞后徒弟做了著名国企的处级干部,徒儿开店做老板。她们把对旅客的爱传递的更好更多更远…

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蓝天白鴿乘务组,

主任乘务长~孙艳。

"你们是爱心与友谊的使者,犹如一群翱翔在蓝天,小憩在屋脊的白鸽。~劳拉"

这是组名的由来。

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她们特色服务很出色,小旅客、无人陪伴儿童、病残及老年旅客,所受过服务的无不赞之。

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牡丹乘务组,

主任乘务长~赵华。

蓝天白云间,这是一群飞舞的天使。她们用浪漫的青春拥抱着蓝天,她们离太阳最近,并把阳光和快乐带给了旅客。

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她是干一行爱一行的那种人,从事乘务工作以来,勤勤恳恳、任劳任怨,悉心揣摩技能。不仅自己成为乘务专业能手,还在不断的传帮学带新学员。

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彩虹乘务组,

主任乘务长~黎红。

一次大连至广州的航班上,一位残疾老奶奶一路上不敢吃喝,恐如厕麻烦。红知道后主动喂她,不断地为她按摩残肢,并劝慰老奶奶把她们当做孙女,无需客气。三个多小时的航程,几个乘务员轮流背奶奶上厕所。

旁边的一位先生感动地写到:"一直以来有个梦想—我们的服务何时能与外航相媲美,如今在CJ6321航班上我终于梦想成真。"

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这个组从微笑服务、到细微服务、再到爱心服务,她们用心去想,认真去做,踏踏实实地实践着"旅客为尊,追求卓越"不变的承诺。

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阳光乘务组,

主任乘务长~邢志萍。

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润馨乘务组,

主任乘务长~车丽丽。

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北燕乘务组,

主任乘务长~盛悦。

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长天鸿雁乘务组,

主任乘务长~姜小爽。

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海燕乘务组,

主任乘务长~吴颖。

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温馨乘务组,

主任乘务长~李楠。

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这是一对双胞姐妹~空中姐妹花。

姐姐叫丽楠,妹妹叫丽媛。长的一模一样,性格一个好静,一个好动。

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服务尽善尽美,且又能歌善舞活泼可爱。

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在飞机上也常有笑话,姐姐答应的事旅客找妹妹要,妹妹蒙圈的发呆,旅客可急的脸红脖子粗。此时姐姐飘然而至,蒙圈的是旅客了。

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姐妹俩相濡以沫亲密无间,后来双双嫁给飞行员,现在南航北京公司继续演绎蓝天姐妹花的故事。

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红灿灿喜洋洋,迎接千囍之年。

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为了让更多回家的旅客,路短些、些、乐些她们兴致勃勃的布置客舱。

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她们飞着,笑意写在脸上,快乐流出心间…

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客舱部的姑娘们正是用夸父追日般的执着追求着更上乘的服务境界。

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纯真的双眸

依旧清澈如水

挂在唇角的微笑

还带些许腼腆

王楠:我和我的空中姐妹们(下)

{青春是一首诗

幸福

深深浅浅地缀满双眼

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当往事巳远

艳阳下的欢声笑语

会否

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是记忆中

最重的

那一抹缤纷}

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【青春的韵律如诗

千回百转间

翩然而至

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如阳春三月里拂面的柔风

也如盛开在路旁的滿树花香】

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因为生命与蓝天结缘,她们的欢乐和悲伤,她们的梦想与期待,便一起随着青春飞杨在蓝天上。

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航班上的出色表现,离不开航班下的专业培训。

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航前准备

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航后讲评

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海上迫降的紧急脱离训练。

为了在紧急情况下旅客能速迅安全的脱离飞机,乘务员每年度都要做陆地和海上做应急训练。

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有恐高症的治好了,不会游泳的也学会了。二层楼般高的空中客车一分钟内几十CC都要跳下紧急滑梯,如超时就要反复练,再不行教员就会推你下梯或踹你进泳池,再扑腾到对岸方可上来。

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机上安全设备演示

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有的CC上有年迈的父母下有年幼的子女,她们衷情蓝天、挚爱家庭。在事业与家庭之间左右逢源。

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将为人子为人母的真情融入到服务中,演绎出活生生的感人故事。

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最美的大连在九月,因为九月的大连经常成为达沃斯论坛的主会场。

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此时机坪上停满各式各样的公务机百般红紫斗芳菲,也有不少贾商政客乘坐我们航班。

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精英们记住的不仅有蓝色的海和滿成的绿,还有这些飞舞在碧海蓝天之间的天使。

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赵雅芝

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林青霞

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陈真

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董文华

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葛优

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酷似蔡澜

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花样年华里,笑容是歌,梦想是诗和远方…

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激情燃烧中,欢声笑语,荡滿青葱的岁月…

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不飞的时候,生活是绚丽多彩,别有天地。

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五彩缤纷,流光溢彩。

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年轻,所以快乐…

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我们是海的女儿,天高海阔之间兑现着儿时的幻想。

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发现梦想依旧是深遂而广袤的蓝,是蓝天?还是大海?

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畅游其间,仿佛飞在蓝天白云间。

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夕阳西下,远方的亲人,可知道夕阳里我的思念…

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丰富多彩的活动,方显青春的本色。

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各个声情并茂,文才武略,剔透玲珑。

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老同志也不甘落后,载歌载舞的。

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年末庆功酒。

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【天是蓝的

海也是蓝的

融入蓝色之中的精灵

踏着海浪

舞着飞着

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为快乐无比的青春

也为美丽如初的梦想】

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新生代

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小美女

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90后

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婷婷玉立

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美不胜收

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最初停飞的乘务骨干里有的出了国、有的做了总经理、有的做了老板、有的做了处级干部、有的做了阔太、有的…

其中一个干的非常出色,在市建行做了中级干部。培训管理的建行窗口服务在全市银行业NO.1。

王楠:我和我的空中姐妹们(下)

【送给远在天堂的妹妹】

……

多想再看你的笑魇

多想再与你把臂而谈

多想再同飞一个航班

……

王楠:我和我的空中姐妹们(下)

……

有一天我们还会

相聚

再续朋友谊姐妹情

……

王楠:我和我的空中姐妹们(下)

益茹不仅传承了你的事业,也遗传了你的高挑美丽,温馨如玉,赤子之心。

王楠:我和我的空中姐妹们(下)

客舱是一个小社会,什么样的人都有,什么样的事都会发生。用心、用情、用理、用智去服务。

王楠:我和我的空中姐妹们(下)

客舱部是一个大家庭,整体年轻、单纯、感性,如果让她们服务好旅客,先把爱传递给她们。

王楠:我和我的空中姐妹们(下)

感谢曾经的岁月,感谢工作过的姐妹,感谢提供照片的朋友。《我和我的空中姐妹们》上、中、下终于完成,也感谢所有阅读的亲。

一条路,

落叶无轻,

走过我,

走过你。

我想问你的足迹,

山无言,

水无语。

走过春天,

走过四季,

走过我自己……

吴若增

王楠:我和我的空中姐妹们(下)

小部分照片和文字选自我主编的《蓝天倩影》杂志。 谢谢欣赏!


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