5月11日，一個9歲男孩獨自一人上了廣州公交集團三汽公司438線公交車，當車輛到達荔香路總站時，當班車長岑錦均發現小男孩迷路後，溝通無果，只能將男孩一起帶回438線另一邊總站—碧山村總站，委託站長黃蘇雲照看小男孩，並想辦法幫助男孩尋找家人。
當天上午，廣州公交集團三汽公司438線路車長岑錦均的營運車輛行駛到大沙東公交車站時，上來一名小男孩，坐在車門旁第一個位置上，一路囔囔自語。這引起了岑車長的注意。
岑車長一路注意著小男孩的一舉一動，直到車輛到達荔香路總站時，岑車長看著依然坐在位置上的小男孩，與之溝通後才發現小男孩是迷路了，可也說不出家人的聯繫方式。此時，岑車長又到了營運時間了。考慮到這邊總站沒有站長幫忙照顧小男孩，岑車長把隨身攜帶的乾糧和酸奶都給了小男孩吃喝，並一邊營運一邊把小男孩帶回到另一邊總站—碧山村總站。
站長室陌生的環境使得小男孩更加緊張。總站站長黃蘇雲邊安撫著小男孩的情緒邊用溼巾幫小男孩擦乾淨臉和手。在場的車長莫鴻斌和岑車長也一起邊安撫著小男孩的情緒，告訴他 ‘這是在國家企業的公交車站，這裡很安全，沒有壞人’，一邊詢問著小男孩的基本信息，並幫他打開乾糧和酸奶包裝，讓他補充體力。
溝通之後，小男孩始終只是說自己今天不去上學，從家裡逃出來的，至於父母的聯繫電話、自己家住哪裡都答不上來。無奈之下，黃站長只能撥通110電話求助警方。據瞭解，警方已經找到小男孩家人，小男孩已經平安回家了。
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