日前，京東宣佈與百安居、輕舟裝飾、愛元素等11家家裝企業聯合成立家裝聯盟。相較於2年前京東裝修業務剛上線時，服務項目僅包括全屋整裝、局部改造等少數類目，而當前的京東裝修業務已經涵蓋了設計、選材、施工、監理、售後各環節。就在今年5月，京東還宣佈上線建築材料業務，當時京東方面曾表示，建材業務的上線意味著京東家裝打通了供應鏈條的最後一環。
傳統家裝行業存在的痛點成為互聯網零售企業切入家裝行業的契機。根據京東大數據顯示，在京東家裝品類用戶調查中，平臺擔保、質量保障是消費者選擇線上裝修服務的首要原因。同時，消費者最希望線上平臺能提供的前三大服務是售後跟蹤保障、免費監理和收房驗房。
京東商城居家生活事業部家裝建材部裝修設計部總監榮宇介紹，傳統家裝企業存在獲客成本高、供應鏈成本高、節點管理難、無數據反饋機制等痛點，這進一步導致消費者在需要家裝服務時存在耗時耗力、資金壓力大、出現問題投訴無門等痛點。
京東商城居家生活事業部家裝建材部裝修設計部總監榮宇
針對上述問題，榮宇稱，京東裝修將通過數據開放、一體化營銷、供應鏈賦能等方式，助力聯盟合作企業提升營銷能力與供應鏈效率，提升服務質量。同時京東裝修聯盟也將通過邀約制、設立嚴格考核規則等方式，提高門檻，保障服務品質。
舉例來說，在數據開放方面，京東將通過用戶畫像、定製數據等形式助力家裝企業；在一體化營銷方面，京東將依託從PC到移動端的流量入口及大數據技術精準推薦家裝產品；在供應鏈方面，京東可通過規模採購和高效的物流系統降低家裝企業採購、倉配成本；在設計平臺方面，京東將打通設計到施工的所有環節，提升裝企運營效率；在技術方面，京東可通過信息化管理、第三方監理等服務的引入，實現裝修流程節點的可控透明。
廣闊的市場空間是吸引互聯網零售巨頭涉足家裝行業的一大原因。根據前瞻產業研究院《2018-2023年中國家裝（家庭裝飾）行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》初步統計，2017年中國住宅裝飾裝修產值達到1.9萬億元，同比增長6.3%。另據比達諮詢發佈的《2018年春季中國互聯網家裝市場研究報告》顯示，2017年我國互聯網家裝規模達到3102.9億元，環比增長高達46.9%，預計2018年我國互聯網家裝市場規模將達到4309.5億元，市場規模實現高速增長。
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