“楠楠，吃飯了沒？”
沒反應，我湊過去她的座位一看，她正全神貫注地盯著手機，上面播著視頻。
我拍了她肩膀一下，她嚇得跳了起來。
“看什麼呢？這麼專注。”
“嚇死我了，好不容易趁著午休看點美劇……對了，這劇你看過沒？前幾年可火了，叫《Lie to me》。”
“哦，就是那個看人的微表情動作就知道人家心裡想什麼的讀心神探啊！”
“對啊，簡直就是行走的測謊儀！”
我們都以為讀心術很神奇，但其實只要學會了裡面的套路，我們也可以用起來。
在平時工作溝通、營銷、服務的過程中，通過細心觀察對方的表情動作，就能看出對方沒有說出來的真實想法。尤其在面對面銷售時，能用來判斷對方是不是有購買意願。
眼神：
如果客戶和你雙目相對，有良好的眼神交流，那說明他是感興趣的、注意力在你這裡，繼續聊下去很有可能他就會買了。
相反，如果他眼神閃爍，沒有看你，只是看著旁邊和遠處，那說明對方不想和你交談並向你丟來一隻不耐煩——就等著你說完就要趕緊撤了，這種時候該放走的還得放走。
表情：
跟人說話最怕對方面無表情，如果客戶表情僵硬，那大概率是並不想買。同時可能伴隨皺眉、噘嘴、眯眼、下巴繃緊等微表情，說明他對你的說辭帶有懷疑甚至完全不相信。如果他咬緊嘴唇則可能意味著不確定。揚起眉毛代表吃驚或者他正在考慮問題。
怎樣才是有購買意願的表情呢？簡單，衝你笑啊。
肢體：
我們都知道雙手交叉疊放在胸前是拒絕的姿態，說明他不想買，相反動作開放說明想買，比如打開雙臂和腿等。
如果客戶身體前傾或者往前坐，說明對你們討論的東西越來越感興趣，反之就是厭煩。但如果他的往後靠的同時把雙手放腦後呈現一個開放的姿勢，那說明他心情不錯，感覺到優越。
距離：
這個很簡單，我們交流的時候自然希望跟客戶靠近一點，客戶如果不退後甚至靠近你，那說明他想買，如果遠離你則說明不感興趣。
細心觀察，學起來，不僅可以用在營銷和服務上，生活中也可以做個會察言觀色的“讀心專家”。
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