贝壳找房亮剑,助力中国房产经纪行业的正循环

观察一代股神巴菲特的投资路径,可以发现一个非常有意思的现象。如,巴菲特早期就学会了投资廉价股票,这些公司拥有的有形资产超过其市值,可巴菲特早期运用此法购买公司股票,只能小富不能大富。直到芒格加入,巴菲特对企业运营思路进入第二阶段,其通过对护城河的投资,才获得真正的财富。

“以合理的价格,购买非常优秀公司的股票;而不是以超低的价格,购买平庸公司的股票。”而从互联网世界看,真正的网络效应公司核心发展点何在?现今世界从Facebook、Instagram、WhatsApp等社交应用,到 Amazon、Airbnb和Uber等平台型公司,是什么使它们产生了无法打破的行业绝对优势?其实这些公司最大的共同之处在于利用网络平台效应,网络平台效应对企业发展的核心竞争,在于网络平台叠加效应与病毒传播式的用户增长。

贝壳找房亮剑,助力中国房产经纪行业的正循环

网络平台模式带来用户增长,而巨头是通过用户持续增长成为独角兽,但没有巨头是通过付费的获客成长,因为其成本太高,同时随着平台效应的逐步聚集,行业获客成本会进一步上升。反之对拥有网络平台公司而言,情况刚好相反,随着网络的不断延展,所有参与者都受收益,获客成本将出现下降的可能。

房产平台梦

纵观中国商界,长期处在高速增长的知名互联网企业的一大共性,就是做平台。每家公司都有一个“平台梦”,但梦想成真的只能是少数。尤其住房领域网络平台建成最难。其原因有二:

  • 一方面是各自为战的线上平台与实体门店,其中大多数还是中小机构,这导致行业缺乏统一的服务标准和规则,经纪人之间的恶性竞争也屡见不鲜,行业服务品质和协同效率低下;
  • 另一方面,作为双边市场,买卖双方的信息不对称必然导致假房源、服务不规范等行为出现,造成消费端和服务端的割裂与冲突。

两个问题又可以聚焦为五个矛盾点,分别是:C与b,b与b,b与T(时间),前台与后台,b与B之间。

  • C与b是指消费者与服务者,二者最大的矛盾是承诺的产品与服务,不真实,不到位。
  • b与b是指,经纪机构之间、每个经纪人之间的矛盾,做不好将零和竞争,目前尚处在信息孤岛上,网络协作鲜少,作业效率不高。
贝壳找房亮剑,助力中国房产经纪行业的正循环

  • b与T是指,经纪人不得不面对地产行业是一个周期性行业的事实,两年一调控,三年一个周期。如果提供单一业务的话,容易受到行业周期波动的杀伤。
  • 前台与后台是指,一个经纪公司内的前端部门与后端部门,当前前台需求与后台响应上不一致,组织的效率不高。
  • b与B是指,经纪人与经纪公司之间的矛盾。前者被后者雇佣,双方交易分成,但是后者对前者的赋能与支持,远远不到位。

以真房源为基础,以一个开放者的姿态来连接行业资源赋能合作伙伴,为解决痛点提供一个上佳路径,最终推动行业的健康发展,这就是贝壳找房诞生的初衷。

贝壳找房亮剑,助力中国房产经纪行业的正循环

构建全新平台

用互联网和大数据不断优化赋能全行业,将整个行业的服务质量稳定化、标准化,从而构建一片以“住”为核心的开放生态新大陆,除了资本,还需要拿出实打实的“家底儿”。贝壳找房这么做,它背后的底气来源于哪里?答案在于:一是真房源,二是ACN合作网络。而这两方面,也是加入贝壳找房的玩家,必须接受的两大承诺。

首先,在互联网时代,要解决人效偏低的弱点,必须依赖于强大的系统,而作为一个低频消费、高客单价的行业,如何在房产服务领域里留住用户,是每个平台最为棘手的难题,这也就奠定了信息和数据将是影响购买决策非常重要的因素。

贝壳找房亮剑,助力中国房产经纪行业的正循环

建设网络平台有三种特征,分别是双边网络,多边网络和本地网络。

双边网络就是买卖或租赁房产,这种市场从一开始就存在,并且可以借助平台效应获得迅速增长。双边市场的平台搭建完成后,平台多边网络特性开始出现。这就是除了双方买卖外,围绕买卖产生出其它服务。

多边网络的“复合之美”

“贝壳找房”平台基础是ACN(Agent Cooperation Network 合作网络,这将给房产中介行业带来多边网络平台。ACN经纪合作网络,从本质上就是利用技术优势将房源、客户和经纪人进行深度的无缝连接,通过信息共享和经纪人之间的协作,一方面提高了整个经纪服务行业效率,更重要的是打破了信息孤岛,让用户获得了更好的服务,更容易购买或租赁到心仪的房产。

在贝壳找房的大数据管理中,“楼盘字典”数据库是其他企业很难模仿的核心优势。这一历时10年打造、涵盖135座城市、总计超过1亿套真实房屋信息的数据库,是贝壳找房赢得市场和用户信任的基石,也是贝壳找房推动全行业真房源的底层构架。

贝壳找房亮剑,助力中国房产经纪行业的正循环

其次,系统需要强有力的执行。在贝壳构建的开放协同生态体系下,贝壳找房在包括营销、品牌、经营、供应链、人才、系统、资本、交易这八大层面赋能行业合作伙伴,并发挥经纪人之间的协调价值,使经纪人之间构建起一个开放、共赢的和谐生态圈,从而达成合作共赢。

“贝壳找房”上的每套房源、每位客户、每个经纪人和每家店都是独立的。以往,经纪人只做自己目之所及的业务,资源难以共享。而贝壳打造的这个ACN合作网络则有效解决了“房”、“客”和“人”(经纪人)之间的联动的难题。

其合作架构主要包括三部分,即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络。其本质是打破现有的信息孤岛,将房源和客源有效打通,盘活所有的资源进行更加有效的匹配。

贝壳找房ACN合作网络目前已经实现了跨区域、跨品牌经纪人的全覆盖,大大提高了行业效率。当量变达到质变之后,贝壳找房改变就不仅仅是行业的规则和运营模式,更是建立一个新生态。

本地网络的魅力

最后网络平台特性是本地网络。虽然互联网正在连接世界,但是本地网络仍然重要。因为人类的需求是有形的,需要得到现实的满足。

在房地产领域,越来越多的房产中介希望回老家创业,将链家的理念和做事方法带到他们的家乡城市。如果真能把真房源和合作共赢带到其他城市,先进理念可以帮助当地房地产经纪服务从1.0跃升到3.0。如此一来,中国“住”的领域,服务将发生颠覆性变革。

贝壳找房亮剑,助力中国房产经纪行业的正循环

贝壳通过把服务内容与房屋连接起来,这是确保平台质量的关键。

从‘住’这个领域流量的空间来看,目前国内整个房地产全行业的APP的月活流量是3000万,也就是说,每个月有3000万人次与房产进行交互,这个数字远远太少,因为没有内容让大家来消费。

在贝壳看来,房地产APP的月活量应该在2亿。贝壳将把内容团队从目前的200人增加到2000人,同时,未来贝壳找房按照每100个经纪人配置一个区域服务经理的方法,地面和线上服务员工数都将超过10000人。

同时,未来更多的服务都会融合到贝壳平台上去。贝壳目前的流量已经是链家网的25%,未来前景可观。

曾几何时,链家持续耕耘,遵循正确的规则,获得了直营体系的成功,而现在与时俱进的贝壳,其规则依然是尊重与顺应底层逻辑,而且继承了长远看待事物的视野,并辅助以技术驱动。在移动互联网时代,一家公司必须具有清晰的战略才能走得更远,贝壳开了一个好头,剩下的就是等待时间验证了。


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