最應關注
很多同學問我，什麼是運營？運營最應該關注什麼？
我竟然無言以對。
但是大家的答案卻五花八門，有說曝光的，有說點擊的，更多人都認為是詢盤數量，還有人更關注詢盤質量。
其實這些都是我們日常的運營工作中關注的內容，但是這些都不是我心中的那個答案。
前幾天有同學過來辦公室找我，進門就說：
郭老師，這不行啊，我們這詢盤越來越少，訂單也少，怎麼辦啊。
我問他，你是什麼產品，一個月多少詢盤，詢盤成本是多少，產品單價多少？成交率多少？
啊？？？？哦，不知道。
懵逼了。
所以大家對於效果的好壞，依舊停留在非常淺的認知上，對於運營最應該關注的數據，沒有去關注，只是下意識認為，這段時間變好了，或者這段時間變差了。
舉個例子：阿里國際站的詢盤成本是多少？
聽了那麼多課，為什麼沒有老師提到過成本這兩個字？大家都不關注或者是不願意去關注，或者有意忽略？
那今天Andy老師帶你算筆賬，你就發現數據的魅力了。
對於阿里平臺而言，詢盤成本是什麼？
成本計算，自然是 產出/投入 了
產出了什麼？詢盤。
投入了什麼？平臺基本費用和競價費用。
這是最基本的計算方法，我們取一個月為節點。一個月的詢盤數量是我們的產出，請注意，這裡的詢盤應該是“經過業務員甄別為有效詢盤”，需要排除垃圾詢盤的。那麼投入呢？29800除以365=81.64,也就是說，即使不投競價，也需要每天花費81.64元的成本，一個月按照30天來計算，每月平臺基礎成本2449元人民幣。如果加上競價費用，我們就可以很清楚地計算出每條詢盤的成本了。
同學們可以算一下，看看我們的成本有多少？
這其實是個簡易的算法，只是計算了淨投入，可是平臺沒有人能自己來詢盤嗎？你的運營，你的業務員發產品投入的時間，你的美工處理圖片的時間，難道不是成本？於是乎，在美刀樂成本計算體系裡，又有了新的內容，叫公攤費用。這個計算體系更為複雜，我想在邱總的新書裡會有詳細的介紹，這裡不就做過多分享了。
今天分享這個內容的目的，是為了告訴你，作為一個老闆，或者作為一個運營，一定要有成本這個概念，每個渠道都有成本，哪個渠道成本更低，需要大力發展，哪個渠道成本太高，需要縮減投入。這是我們做決策、做預算的根本，沒有這些數據，我們只是在狂奔，最終奔向成功還是奔向失敗，都不得而知。
歡迎大家把詢盤成本發給Andy老師交流。今天就給大家分享到這裡，明天見。
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