寧波理髮顧客|快剪對我來說,意味著什麼……

“我們這裡有:Jimmy老師Tony老師

Allen老師LawrenceFranck......您需要哪一個?”

剪個頭髮需要多長時間?

一般人都會回答20分鐘左右吧,如果是女性,時間又會增加。

為什麼簡單的剪髮變得如此繁瑣?

不過是想將頭髮剪得短點,不需要那些花樣洗髮水和按摩術,不需要沒完沒了的套近乎,不需要辦什麼豪華會員卡還要大把充錢。

快剪給了我們一個答案:

8~10分鐘就可以完成一次理髮。

- 1 -

時間過得很快,雲朵變得很快 。生活不再是 伸手摘一朵玫瑰 。而是付一份訂單,去聽電話鈴響。

快是一種節奏,也是一種態度

“快剪”這種理髮模式起源於日本的“QBHOUSE” ,主要開設在生活節奏快的城市。

它去除了理髮之外的大量冗餘服務,理髮店專注於給消費者剪髮理型,不兜售產品,更不會強行要求辦理動輒上千的昂貴會員卡,因而價格更加實惠,對消費者而言也更為省心、方便、快捷。

寧波理髮顧客|快剪對我來說,意味著什麼……

理髮:2小時-洗頭髮-廢話-廢話-廢話-吹頭髮=10分鐘

相對傳統理髮店,快剪店面積不大,一般只有10-15平米。

為了吸引更多的客流量,快發在門店選址上採用了“店中店”的形式,將店面有選擇性地開在社區、高校、以及家樂福、大潤發、沃爾瑪等人流密集的商超中。

寧波理髮顧客|快剪對我來說,意味著什麼……

- 2 -

坐上理髮椅,圍上一次性護領,簡單交流一下剪髮要求,有些理髮師會用噴壺先噴溼頭髮,就開始理髮。其間,沒有一句推銷的話,最後,理髮師用一個吸發器在頭上清理了碎髮,一次理髮就這樣完成了

快剪的顧客主要以男性為主,除了年輕人還能經常看到老人和孩子。

王某:來快剪,時間節省好多。不用排隊洗頭,還做個頭部按摩,剪個發問這問那,以前去理髮店,我經常會提醒理髮師專心剪頭髮。

楊某:我們學校後門的理髮店用上學生卡都需要30元一次,剪完之後還不好看。我是因為零花錢不夠,頭髮太長又不好看,於是想著就來快剪試試,剪完之後發現對我來說,15元的和30元的剪出來的效果沒差多少,真要比起來還是15元剪得好看,又省下15元。

蔣某:我第一次嘗試快剪是聽女朋友的,她看到快剪門口排的人多,然後看到理完髮的人,剪得還不錯,就建議我也排個隊試試。我第一次發現原來剪頭髮也可以這麼快,不過女朋友還是不喜歡快剪,每次陪她剪頭髮,我都是玩半個小時的手機。

錢某:去印象城華潤萬家的新剪(也是快剪)剪頭髮,理髮小哥把我的劉海剪殘了......

寧波理髮顧客|快剪對我來說,意味著什麼……

時間就是金錢,生活被簡化為儘快地賺錢和花錢。生活節奏加快了,然而沒有生活,虛度光陰後,到頭來發現一輩子真短。

減少了理髮的時間,可以把省下的時間花在其他事情上。

- 3 -

理髮也是一種交流,不過,他的交流以頭髮為媒介。交流結果就看你對這個髮型是否滿意。

快剪店也和傳統店一樣,會有技術嫻熟的理髮師,也會有“新手上路”不久的理髮小哥。

說起寧波興起的快剪風還得提到來自寧波慈溪的李強。他也有過理髮的苦惱......

幾年前,還在上市公司做高管的李強在國外旅遊時無意間發現了“快剪”概念,就萌生了要將其引進到國內的念頭。

真正讓他下定決心辭職創業的原因是他過往理髮的痛苦經歷。

「原本只想安安靜靜剪個頭,結果被一大堆不需要的服務浪費了時間,費用還高。肯定不止我一個人討厭傳統理髮店的過度服務。」

2014年底,李強將快剪這一模式引入中國,在慈溪成立了浙江快發科技有限公司。

- 4 -

目前,快發已經在北京、上海、杭州、成都、寧波等幾十座城市開設了門店,服務人群累計超過2000多萬人次。

「可別小瞧這個看似“邊緣”的小生意,其盈利能力驚人。」

過去三年,800餘家門店中90%以上都處於盈利狀態。

李強算了一筆賬,理想狀態下“快發”的快剪師一個小時可以接六單,營收 60 元,一家門店開張前三個月就可以實現盈利。

正是因為傳統理髮店的不足才會讓快剪髮展地如此迅猛。

2016年9月底發生在寧波江東區悠哈理髮店的“天價理髮”事件不知道大家還有沒有印象?

剛剛大學畢業的小顧,國慶前夕路過江東區一家名為“悠哈”的理髮店,被“週年店慶10元剪髮”的廣告吸引,進店後理髮小哥提議“設計個髮型”、“做一個37元錢”。據小顧回憶說,當時頭髮上還沒上燙髮夾子,自認為是做個頭發37元錢。結果做完之後,理髮小哥拿出計算器“啪啪啪”一頓算,說小顧消費了1776元。理由是“一個夾子37元,小顧總共用了48個燙髮夾子”。隨後,小顧在兩名店員的軟磨硬泡下花了3000元錢辦了張會員卡。

寧波理髮顧客|快剪對我來說,意味著什麼……

無良理髮店一般會用這樣的套路:

第一步:用“低價”“免費”引你進門。

在“天價理髮”事件中,吸引小顧進店消費的是“週年店慶剪髮十元”的廣告。“對於一些走捷徑的理髮店來說,能把人吸引進店就成功了一大半。”

一位從事美髮行業10多年的業內人士曾透露,有些店的價格低到離譜,五元剪髮十元剪髮都可以做;還有的搞活動打一折,“先把人吸引進來,後面洗頭、做頭都有額外的收費項目在等著。”

第二步:不知不覺挖坑讓你“高消費”。

無論是10元剪髮,還是38元洗剪吹,進店之後總免不了洗髮小哥、髮型師的一通海聊。從你做什麼工作聊到你的頸肩需要按摩;從你的頭髮乾枯聊到高檔洗髮水正在搞特價。總之一切都在圍繞著“增值”服務展開,而忘了消費者不過是來剪個頭。對店員語焉不詳的收費項目,最“忍不了”的當然是男顧客。

第三步:嫌貴?充值辦卡打折後很優惠。

理完頭髮,看到價格,震驚!為什麼可以這麼貴?這時候會發現自己已經入坑了。店長一般會給出這樣的方案:充錢辦卡打折,很划算。

遇到“事先不講清楚”的服務項目,少部分顧客會立即“喊停”,儘管如此仍然要被收取幾十元到幾百元不等的服務費或手工費;更多的顧客會被店員誘導選擇充值辦卡,認為這樣“很實惠”。

“所有的理髮店都希望顧客充值辦卡。區別是,有的會講明白,有的就像‘天價理髮’一樣玩套路,價格沒談清楚就給做了頭髮,然後一結賬發現金額巨大,這個時候趕緊推出充值辦卡打折的活動,前後一對比一算賬發現還是辦卡優惠,錢存著下次還能消費,顧客會很容易接受。

寧波理髮顧客|快剪對我來說,意味著什麼……

- 5 -

快剪的核心是精簡流程、精簡人員,將注意力集中於滿足消費者的剪髮理型核心訴求上,從而提高性價比。

傳統理髮店是讓你享受除了理髮外的其他服務,這是一個不斷加分的過程。

當簡便遇上繁雜,不同的人有不同的選擇。

快剪的成功,是專注和做減法,選擇“簡約至上”。

簡約的本質,是取捨,是得失。只服務一部分用戶,看上去是舍,是失,但結果卻讓最主要的用戶滿意了,是取,是得。

毋庸置疑,快剪正在迅速崛起,如果傳統理髮店不能改掉現存的不足,地位岌岌可危。


分享到:


相關文章: