本報訊 北京市消費者協會今天發佈的《2018年北京旅遊消費體驗式調查報告》顯示，在線旅遊平臺在“企業資質展示”方面表現良莠不齊，存在自身責任隱患。
《北京市旅遊條例》自2017年8月1日起施行，其中第四十八條和第四十九條均對旅行社網絡業務經營的信息展示有明確要求，因此，本次調查中增加了8家在線旅遊平臺的企業資質展示信息審核。
營業執照展示方面，欣欣旅遊網、馬蜂窩旅遊網、飛豬旅行網、去哪兒網的抽查樣本中，展示頁面中包含“旅行社營業執照”的比例達到了100%；途牛旅遊網的抽查樣本中，該比例為24%；而攜程旅行網、驢媽媽旅遊網的抽查樣本中，該比例均為0。
旅行社業務經營許可證展示方面，欣欣旅遊網、去哪兒網抽查樣本中，該指標比例為100%；飛豬旅行網抽查樣本中，該指標比例均超過了90%；途牛旅遊網的抽查樣本中，該指標比例為24%；攜程旅行網、馬蜂窩旅遊網、驢媽媽旅遊網的抽查樣本中，該指標比例為0。
北京市消協秘書長楊曉軍表示，部分在線旅遊平臺沒有將企業資質信息進行公開展示，對於消費者和平臺自身都存在隱患，對消費者而言，重要的消費信息沒有得到有效提供；對在線旅遊平臺而言，未公開企業資質信息的行為，而導致消費者只能基於對平臺信任來選擇旅遊產品，這就進一步增大了平臺自身要承擔審核責任，因此亟待加強。
此外，在線旅遊平臺的服務信息透明度和一致性還有待提升。例如，01號線路中，體驗員通過攜程旅行網選擇其自營無購物的產品，下單前顯示行程含餐（北京春餅宴式炸醬麵），但付款後訂單顯示不含餐，經向網站客服投訴，最終按照含餐標準履行合同。04號線路中，旅行社合同註明的行程安排與導遊的時間安排不一致。
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