（圖片選自花瓣網）
【1】用心傾聽
可能由於自己是獨生子女或其他什麼原因，在與他人進行溝通時，我總是容易忽略“傾聽”這個重要環節，而只是關注自我。
比如朋友有煩惱對我訴說，我立刻就從自己的角度出發去分析和評價，然後給出自認為很有用的建議。可結果是朋友不僅不“領情”，反而更鬱悶了。
聽完老師講的同理心和支持性回應後，我十分慚愧於自己的“自我膨脹”，以及忽略了朋友的情緒和感受，我開始嘗試，耐心傾聽朋友的描述，仔細體會朋友說話時的情緒表現，而不是一聽到具體事情就自以為是的去分析和評價，這真的讓我受益匪淺。
一次和一個朋友出去玩就使用了“傾聽”的技巧。
她抱怨她媽媽總是干涉她的個人生活問題，然後就和媽媽大吵了一架，要是以前，我可能會給她分析一大堆你不應該通過吵架來解決問題什麼的，可是我抑制住了想要評價的衝動，轉而仔細傾聽她對這些瑣事的描述，神奇的是，我竟然越來越能體會到她的感受，也理解了她為什麼要和媽媽吵架，然後我就默默地聽她吐槽，最後她的心情好了很多。也說自己知道吵架不對，以後會注意，最後她說了一句話“鄧高，你上大學真的像變了個人似的”。
這次經歷對我的觸動很大，真的讓我感受到了傾聽的力量。
【2】情緒表達的正確姿勢：“事實+感受”，“我覺得……”
我使用“事實+感受”，“我覺得……”成功解決了與室友的矛盾。
其實是一件很小的事。可能是我內心比較敏感和小氣，所以和室友有些小矛盾，就是她們三個又趁我在學習的時候一起約飯（哈哈哈，後來證明“趁”是我的主觀想法)。這種情況讓我很難受，有點感覺自己被孤立和“排外”。
其實這種情況出現了兩次，另一次已經是上學期了，當時我心裡有情緒又不知道怎麼表達，那周快期末了，我每天泡圖書館，然後也是一次晚上她們三個約飯。在群裡說，“鄧高，知道你在複習很忙就不打擾你了，我們三個去吃火鍋。”
這次情況也差不多。不過我沒有選擇沉默，而是用“事實+感受”描述了我的情緒。我當時是這樣說的，“你們三個一起出去吃飯，時間選在我有課不能去的時候，其實明天一天我都有時間，我也表達了我想去的意願。你們這麼做讓我覺得你們不想和我一起吃飯，我覺得可能自己的性格平時對你們造成過傷害，在這裡給你們這個歉，有些事可能是無心之舉，希望你們能直接告訴我，而不是通過這種方式，這讓我感覺很排外、很傷心。”
她們聽完後，解釋說真的沒有這種想法，並表示是她們考慮不周。
我說完後心裡也舒服多了，並認真反思了自己，覺得沒有處理不好的矛盾，只有不懂溝通的人。
【3】用“Yes... but”（承認、苦衷和出路）策略拒絕他人
朋友想轉賣給我健身卡，但我不想要。
其實從前不懂拒絕，愛幫人的形象樹立了，就很難改。
可這次我是這樣回絕的：“小可愛，謝謝你還記得，我跟你提過的我想鍛鍊的事情，可這學期我課太多了實在沒時間去，所以可能不會買你的卡，不過我知道XXX好像也想健身來著，需不需要我幫你問問？”
這樣既拒絕了朋友，也保留了感情，她還謝謝我了。這一招真的很棒！
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