日前，區市場監管局按照屬地管轄原則加強轄區3A景區12315“五進”建設，在山裡江南、苗嶺屯堡等旅遊景區掛牌設立“12315消費維權服務站”，有效推進“五進”消費維權服務站進景區建站工作。
西秀區市場監督管理局工作人員肖仟表示，12315“五進”消費投訴站的建立，不僅提升了消費糾紛的和解率，還將督促景區企業重視消費者的投訴，提升景區企業與消費者和解的意識，提高景區管理服務品質，營造安全、放心的旅遊景區環境。
據介紹，旅遊景區“12315消費維權服務站”的創建，規範完善了消費維權服務站工作制度、工作職責、工作程序等相關制度，消費者可以在上述經營單位醒目位置看見“12315消費維權服務站”牌匾，牌匾上公示了“12315”投訴舉報電話，留有轄區市場監管分局及景區服務站工作人員聯繫方式，若發生糾紛，消費者可以直接撥打“12315”進行投訴、舉報。
西秀區傳媒中心
記者：王玥
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