5月3日0時50分許，格爾木車站公安派出所接旅客陳某電話報警求助，稱其乘坐Z265次列車在德令哈車站下車時，將自身攜帶的價值2000餘元的KINDLE電子書遺忘在列車上，請求格爾木車站公安派出所民警幫忙尋找，稱此物對自己很重要。在電話中，民警感受到了旅客的焦急，在著手聯繫列車工作人員的同時安撫旅客。
2時30分許，Z265次旅客列車到達格爾木車站，格爾木車站公安派出所民警立即找到Z265次列車車長，說明情況後一起上車尋找，最終在列車12車04下鋪找到旅客陳某遺失的KINDLE電子書，後格爾木車站公安派出所民警及時與失主取得聯繫告知其物品已找到，失主在電話中對民警表示衷心的感謝。
因失主陳某在德令哈工作，委託在格爾木的朋友張某幫忙領取物品。10時許，張某來到格爾木車站公安派出所，取到電子書的一刻，張某連聲稱：“凌晨的時候你們還幫我們找東西，都那麼晚了，你們辛苦了，真是為人民服務的好警察。”
格爾木車站派出所民警特別提醒：節假日期間，準備乘坐火車的旅客，在到達火車站時，不要倉促下車，一定要查看隨身物品齊全後再離開，以避免不必要的損失。 通訊員：李智、林晶
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