前幾天，老張被邀請去給一些企業家做演講，給老張感觸最深的是：以前在臺上講話觀眾只需要提供掌聲、喝彩聲就行了；但現在身段要低、距離要近，需要觀眾和你一起溝通起來。而溝通的基礎是什麼？是大家能聽懂對方說的話。
這就是咱們今天要聊的--溝通要說人話。
如果老張在臺上時不時飈起一些專業詞彙“品牌統分策略、品牌均勢、品類分析…”我估摸著多數觀眾是摸不著頭腦的，更別說與老張溝通了。
都說“對人說人話，對鬼說鬼話，對雞說雞話，對鴨說鴨話”，話說出去要讓別人聽得懂，這樣就不會出現雞同鴨講，人說鬼話。
之前大家夥兒調侃《新聞聯播》：“前十分鐘，領導人很忙；中間十分鐘，中國人民很幸福；最後十分鐘，世界人民很悲催。”為啥這麼調侃呢，不就是覺得它沒說人話嘛！
在專業的事情上，你越專業越好，但在與客戶的溝通上話，拋棄你所有的專業詞彙。你說的話，想傳達的信息，如果客戶不懂，不能理解，那麼這個演講這個失敗的。
我們做營銷，也會出現這種現象。在對產品做完調研和深入的瞭解之後，真正落地執行的時候卻忘了營銷的目的是要把產品賣給消費者。
老張常常強調賣產品要站在消費者角度，與消費者溝通。消費者如果連聽都聽不懂的話，那品牌在市場上就是砸錢自嗨，離死也就不遠了。
因此，我們要站消費者的角度說人話，說他們容易聽懂的話，聽懂後才能與我們“溝通”甚至免費幫我們“播傳”。
比如快車道為維吉達尼設計的品牌溝通語--差的果實，不給。簡單、直接告訴消費者這是新疆果農的承諾。
總之，溝通要走到目標人群的心裡，而不是自說自話。
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*快車道·張勁松
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