我們物業人在平凡的崗位上，只要懷揣夢想，我們一樣可以不平凡。“每一個個體對未來的渴望、對夢想的追逐、對價值的體現而迸發出的能量，將會展現出絢爛奪目的光輝。”
“太極拳”是一項歷史悠久、相傳甚廣的中國傳統體育競技項目，它的實戰性和實用性非一般競技項目可比。
何以比得物業管理？請先看“太極拳”介紹：
“太極拳”：“太極者，無極而生，陰陽之母也。動之則分，靜之則合。無過不及，隨曲就伸。人剛我柔謂之走，我順人背謂之粘。動急則急應，動緩則緩隨。雖變化萬端，而理為一貫。由招熟而漸悟懂勁，由懂勁而階及神明。然非用力日久，不能豁然貫通焉。虛靈頂勁，氣沉丹田。不偏不倚，忽隱忽現。左重則左虛，右重則右杳。仰之則彌高，府之則彌深，進之則愈長，退之則愈促。一羽不能加，蠅蟲不能落，人不知我，我獨知人。英雄所向無敵，蓋皆由此而及也。斯技旁門甚多，雖勢有區別，概不外，壯欺弱，慢讓快耳。有力打無力，手慢讓手快，是皆先天自然之能，非關學力而有為也。察四兩撥千斤之句，顯非力勝；觀耄耋御眾之形，快何能為。立如秤準，活如車輪，偏沉則隨，雙重則滯。每見數年純功，不能運化者，率皆自為人制，雙重之病未悟而。欲避此病，須知陰陽；粘即是走，走即是粘，陽不離陰，陰不離陽；陰陽相濟，方為懂勁。懂勁後，愈練愈精，默識揣摩，漸至從心所欲。本是捨己從人，多誤捨近求遠。所謂差之毫釐，謬之千里。學者不可不詳辨焉。是為論。”（王宗嶽《太極拳論》）
常言道：萬道皆通。借太極之道，我們也可概括出我們物業管理之精髓。
借力發力，四兩撥千斤
做過物業管理的人都知道，其實物業的力量是很小的。其一，它的資金實力一般，三級資質的只有50萬元註冊資金，即使一級資質的大公司，也只有500萬元註冊資金，和財大氣粗的房地產開發商相比，實在是小巫見大巫，相見形穢。其二，它的從業人員的綜合素質較低，文化程度不高，專業性不強，門檻很低。其三，它在社會上地位很低，很多事情都要它去做，不管份內份外，然而一旦遇到問題，它又是首當其衝。
面對這樣的現實，若能學習“太極拳”，會借力發力，四兩撥千斤，便能事半功倍。
那麼，借誰的力呢？在前期物業管理期間，我們可以借開發商的力。在財力、物力上，爭取得到最大的支持。在前期管理投入、物業用房等方面據理力爭，儘量把前期物業管理工作的頭開得好一點。其實，這個借力也不是單向的，根據“生產、流通、售後服務”的三段論，物業管理也在房地產整個產業鏈中，是很重要的一環。我們把前期物業管理做好了，也會給開發商很大的支持，能化解很多矛盾，解決很多問題。
還可以借誰的力？在工作實踐中我們有深刻的體會：要想把小區的物業管理做好，光靠物業公司一方之力是不夠的。從行政管理角度說，有房地局、物價局、工商局、稅務局、街道辦、居委會，他們規範物業管理的具體行為，指導物業管理的工作。我們在很多事情上要取得他們的指導、幫助和理解，藉助政府行政管理的力量，來充實我們的管理力度。
還有什麼力可借？千萬不要忘記，千百戶的業主、居民是我們開展物業管理服務的基礎，又是我們藉以力量、做好工作的主力軍。根據物業管理相關的法律、法規，請專業的物業管理企業來管理，是“自治管理”的一種形式。我們是受聘於全體業主，受委託對物業的共有權部分實施管理。所以，我們無論是在日常的工作中，還是具體處理某一個事情，都千萬不要忘記，我們的工作是代表全體業主的共同利益，一定要體現業主的共同意志。要得到他們的理解，得到他們的支持。讓他們理解，我們的工作，是在維護他們的共同利益。而不是和他們對著幹，存心和他們作對。我們要廣泛地開展宣傳教育工作，把物業管理相關的法律法規傳播到千家萬戶，做到家喻戶曉、人人皆知。“得人心者得天下”，如果我們能很好地和業戶溝通，取得共識，達成一致，還有什麼理由做不好工作，轉發至蜂巢物業論壇？
業主大會制度的確立，業委會的工作，也是做好物業管理的重要力量。他們代表著全體業主的共同意志，我們可以通過他們，藉助他們的作用，大家共同協商物業管理的事務，討論小區發生的問題和存在的矛盾，進一步解決困難和問題。
還可以藉助居委會的居間作用，協調物業公司和業委會的分歧。只要居委會、業委會、物業公司三家一起，勁往一處使，形成合力，那就是構建和諧社會、建設美麗家園的巨大力量，無堅不摧、無往不勝。
見招拆招、隨勢而為
“太極拳”有套路，二十四式也好，陳氏洪派八十一式也好，騰、挪、推、粘，一招接一招，招招有用。物業管理也有套路，那就是相關的法律法規。以《物業管理條例》為主要法律文件，多年來，已經構成物業管理相關的法律體系。《物權法》的出臺，更為物業管理奠定了法律依據，這就是我們物業管理的套路。
但是，這個套路的運用，因人而異，各有不同。
其中最主要的，就是要防止兩個傾向：教條主義和主觀主義。所謂的教條主義，就是死搬硬套法律條文，憑著對法律法規的一知半解，就自以為是地教訓起別人來。拉大旗作虎皮，以為把別人嚇唬倒就是本事。殊不知現在的業主法律意識很強，小區就是一個小社會，藏龍臥虎，如果碰上一個熟知法律的內行，一來二去，幾個回合，就會很快敗下陣來，不僅丟了自己的臉面，而且還敗壞了物業管理的聲譽。還有主觀主義，就是隨心所欲，把法律當成一個可以隨意打扮的模特，肆意發揮。好像他就是最高法院，憑著一張嘴就是司法解釋，把“損壞”說成“破壞”，把“過失”說成“故意”，把“民事責任”說成是“刑事責任”，大帽子滿天飛。在他們手裡，法律成了狼牙棒。
法律是規範，是準則。物業管理相關的法律法規，就是對物業管理中的各相關各方權利義務的規定。明確哪些可為，哪些不可為。因此，我們在實際工作中不僅要熟讀法律文件，還要吃透其精髓。結合在實際工作中碰到的問題，準確地運用相關條文，把一些不規範行為糾正到規範上來。以理服人，以情動人，具體情況具體分析，即不死搬硬套，也不隨心所欲，這就是我們運用物業管理相關法律法規套路的科學態度。
以柔克剛，隨曲就伸
物業管理是對物業共有權部分進行管理。違規裝修也罷，亂停車輛也罷，佔用共用部位也罷，都是行為人對物業共有權的侵權行為，為了維護業主的共同利益，就要對這種侵權行為進行約束。
但是，物業管理畢竟不是政府行政管理，物業公司沒有行政處罰權。因此，在日常管理中，我們就要講究一些工作的技巧，把剛性的管理化解為柔性的服務，動之以情，曉之以理，友情提示，善意告知，禮貌相待，熱情有加，這些都是服務的基本要求。當然還有一些具體的溝通技巧和方法，如：換位思考法、投其所好法、入鄉隨俗法、暈輪效應法、委曲求全法等等，都是我們在物業管理中常常要運用的技巧和方法。其目的就是以柔克剛，用我們的人性化的服務，來達到維護小區秩序的管理目的，蜂巢物業網首發。
氣沉丹田，堅如磐石
眾所周知，太極拳要打得好，就必須學氣功。氣沉丹田，才會堅如磐石；不會用氣，即使花拳繡腿再好看，還是中看不中用，達不到強身健體之目的。物業管理也同樣如此，而物業管理所練的“氣”，是服務意識。
物業管理就是服務，這個意識，要記在腦子裡，融在血液中。要牢記：我們一切工作的出發點和歸宿，都是為業主服務的，都是為了維護業主的利益，體現全體業主的共同意志。如果沒有這個服務意識，或者意識不強，就肯定做不好物業管理這一行。當然，強調服務意識，並不是貶低自己，在法律面前，我們和業主是平等的。
只有我們時時、處處想著業主，細心入微、熱情有加地為業主提供服務，多一些熱情，少一些冷漠；多一些真誠，少一點敷衍；多一點實事，少一點牛皮，把服務的意識紮根在心中，才會有各種各樣的服務措施，豐富多彩的服務手段，得到業主的讚許。
要學好太極拳，非一日之功。同樣，要做好物業管理，也不會一蹴而就，只有經過長年累月的磨練，才能到達理想的境界。
我等凡夫俗子，自然不敢妄稱已得太極真諦。但是，如上所言，各位過路君子以為然否？
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