4月22日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴來蘇調研，先後赴吳中區、蘇州工業園區考察指導信訪工作。江蘇省委常委、蘇州市委書記周乃翔，蘇州市委副書記、市長李亞平分別陪同調研。
在蘇州市吳中區社會治理網格化聯動中心，舒曉琴聽取了中心運行情況彙報，詳細瞭解運行模式及網格化管理構架，詢問民情民意梳理及矛盾糾紛化解的具體做法。舒曉琴對蘇州積極推行網格化管理有效解決訴求、化解矛盾的做法表示讚賞，希望探索用群眾工作方法和信息化手段做好信訪工作的新途徑新辦法，切實維護社會和諧穩定。在蘇州工業園區展示中心，舒曉琴詳細瞭解園區信訪工作及社會綜合治理開展情況，要求進一步暢通和拓寬民意訴求表達渠道，在熱情服務中創新社會管理，在協調利益中提高信訪工作針對性，打造共建共治共享的社會治理格局。
調研中，舒曉琴對蘇州信訪工作取得的成績給予充分肯定，希望堅持以人民為中心、以社會治理創新為動力、以依法及時就地解決群眾合理訴求為目標，積極適應新時代信訪工作的新任務新要求，結合蘇州經濟社會發展實際，創新信訪工作方式，發揚黨的群眾工作優良傳統，多渠道多形式化解矛盾糾紛，用心用情做好信訪工作，千方百計為群眾排憂解難，更好地維護群眾合法權益、服務經濟社會發展大局。
周乃翔代表蘇州市委、市政府對國家信訪局長期以來給予的關心支持表示感謝。他說，蘇州以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，深入學習貫徹習近平總書記關於信訪工作的重要指示精神，牢固樹立以人民為中心的發展思想，不折不扣落實中央和省委關於信訪工作的部署要求，在國家信訪局的指導下，不斷加強和改進信訪工作，切實維護群眾合法權益，保障社會長治久安、人民生活和諧幸福。
國家信訪局有關負責同志，江蘇省政府副秘書長、省信訪局局長姜金兵，蘇州市領導吳慶文、俞杏楠、江海，市政府秘書長楊知評參加有關活動
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