畢業季,陪伴了整個學生時代的蜜雪冰城成功祕訣!

不少業內人士談到蜜雪冰城時,認為其成功就是靠低價,顯然這種論調過於簡單粗暴。

蜜雪冰城的遠景規劃是5-10年擁有不低於12000家店,年產值100億。這樣的目標,顯然不是一個低價策略就能實現的。

1.“擴張”不做一分錢的廣告

蜜雪冰城最驕傲的事情是,從第一家店到現在的2600家店,投放的廣告金額是零。

招商部總監孫澤旭總結這個結果時,非常自信,他說,蜜雪冰城的加盟店全部是靠口碑,靠的是每家店的財富示範效應,加盟商自己開新店或者親朋好友跟進加盟。在蜜雪冰城的加盟客戶中,河北的一位加盟商開了57家門店,而開5家門店以上的加盟商至少100多位。由老加盟商帶動、介紹前來加盟,或者門店消費者轉化為鐵桿粉絲前來加盟的佔到加盟總量的90%以上,這種方式帶來的效果一是成本低,二是效果好,來總部的客戶不是問能不能賺錢,是不是騙子,而是什麼時候裝修、什麼時候開業。

畢業季,陪伴了整個學生時代的蜜雪冰城成功秘訣!

2015年是蜜雪冰城加盟井噴的一年,積攢這麼多年的口碑開始產生裂變效應,在蜜雪冰城看來,這僅是開始,整個加盟正呈現出加速度的態勢。

如果有營銷上的支出,今年邀請蒼井空拍攝產品宣傳片算是一個,另外一個是贊助蘇打綠在鄭州的演唱會。由於操作模式得當,收到的效果非常不錯,且費用還不高。

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省下來的廣告費蜜雪冰城並非裝進了腰包,而是創造了一個新模式:免費貸款!今年該公司拿出5000萬基金,免息貸款給加盟客戶,解決他們開設新店時遇到的資金問題;另外拿出2000萬,免息貸款支持早前加盟老店升級,裝修新形象店面。同時他們今年還採取了特定地區特定時間免加盟費政策,針對大學生、退伍軍人等人群採取免加盟費用政策,效果不錯。

2.合理管控 確保終端店和總部步調一致

在業務管理中,蜜雪冰城創造了很多新模式,比如員工“比課”,主管和部門 “業績對賭”等,員工在這種新模式下成長速度超快,一線員工管控店面駕輕就熟,加上員工收入和業績掛鉤,該公司250個督導員(按照1:10配對,即一個督導對應10家加盟店)在下面具體面對每家加盟店遇到的情況時,就會展現出高超的應對水準。

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​以西安為例,西安有60多家加盟店,6個督導員常駐西安,巡店常態化,店主遇到的經營難題,督導多數可以當場解決,解決不了的問題,6個督導商議解決,如實在決策不了轉交總部,總部反饋指導方法;另外一面,如果哪家店從總部要貨量出現較大變動,督導必須找到原因,如果店面從外面進貨,導致產品良莠不齊,總部將直接解除合同,這對加盟商的制約有著非常關鍵的作用。“這得益於蜜雪冰城的招牌做出來了。客戶加盟就是為了能夠憑藉這個平臺獲得利潤。如果品牌不強,客戶賺不到錢,自然會動腦筋想其他辦法,總部無論用什麼樣的手段都很難起到震懾作用。”時朋認為,管控的核心是品牌能給客戶帶來利潤。

基於對品牌形象的統一要求,在門店管控方面,督導也會採取開具違約通知單的方式,“比如我們要求一杯飲品,封蓋處到飲品的距離為0.8釐米,督導發現做不到這個標準的,要開具違約通知單,一次繳納500元違約金,如客戶還是不改進,總部有權取消特許加盟資格,直至解除合約。”時朋說,開始這個管理措施有些客戶抵制,但是為了我們的品牌發展,產品品質如一,必須堅決執行。取得的效果很明顯,店主或者店長沒有哪個敢隨隨便便做一杯產品交到消費者手裡,這就保證了所有蜜雪冰城門店產品的品質,“失敗就是從第一次妥協開始,我們不妥協。”

畢業季,陪伴了整個學生時代的蜜雪冰城成功秘訣!

“我們承認終端低價是商人的一種追求,但這些不能成為核心的東西。”招商部總監孫澤旭說,他們嚴格管控終端店,目的是促進業績增長,確保終端店和總部步調一致:“如果不服從管理,我們就會取消合作。”不服從管理的表現有很多種,比如宣傳海報泛黃了還不換掉、不更新新品、胡亂提要求、堅守老店面形象不願意升級等等,在蜜雪冰城的規劃裡,每年都會解約一定比例不符合公司發展要求的加盟店。

3.集約化採購 成本低到經銷商無縫可鑽

蜜雪冰城的突飛猛進已經引起連鎖反應。在終端競爭方面,武漢一經銷商在近日的秋冬新品中,主推的一款產品,就明確打著蜜雪冰城的旗號吸引客戶:2014年冬季,蜜雪冰城在武漢光谷步行街的某家店面,創造了單品日銷售1000杯的行業奇蹟!而最後曝光的這款產品,就是本團隊引進的——XX燕麥牛奶!

畢業季,陪伴了整個學生時代的蜜雪冰城成功秘訣!

​而武漢高校頗具知名度且表現也不錯的某一品牌,因為定價和定位與蜜雪冰城重合度較高,今年蜜雪冰城全線進軍武漢高校後,公司老闆不得不求教業內高人,希望找到應對之策。

此外,井噴式發展帶來的原料供應直接影響到供應鏈。國內某茶葉大品牌為了拿下蜜雪冰城這筆單子,零利潤供應,不過這一交易帶來的規模效應有效地降低了該公司成本;蜜雪冰城夏季爆款產品冰鮮檸檬水,使用的檸檬是非洲某國供應,這款檸檬集中於廣州的進口商那裡,蜜雪冰城是否進貨直接影響著進口商的成敗;包材供應商是康師傅公司旗下的一家公司,目前該公司對外業務的七條生產線,單獨拿出4條供應蜜雪冰城……

“採購量很大,議價能力就很強,結果就是我們供應到加盟者手裡的產品價格,不少產品都低於經銷商,你說經銷商還怎麼好去挖我們的客戶?”招商部總監孫澤旭說,但蜜雪冰城成功絕非依靠低價這麼簡單,而是依靠品質,並願意為品質付出成本。

“以檸檬為例,我們試遍了國內各個產區,最終發現非洲某國的檸檬酸甜度最合適,儘管成本較高,但是他們最終決定予以採購。”孫澤旭介紹,目前他們可以保證每一箱裡檸檬數量一致,大小一致,新鮮度一致,供應商做不到就面臨著違約金扣除的懲罰,乃至解除合作,大體量的採購最大限度地保證了原材料的品質的同時,也控制了原料價格。

4.低價位中做第一品牌 但成功非靠低價戰略

畢業季,陪伴了整個學生時代的蜜雪冰城成功秘訣!

​在具體運營上,他們更是經驗豐富,比如選址,意向加盟客戶交納意向金後,在全國大部分地區,市場部經理最早半天內就可以到達選址現場(他們250多個市場部督導,遍佈全國主要省份),按照公司總部提供的表格填寫選址具備的特點,比如有沒有學校、商場、居民區等人流聚集區域,人流量,男女比例,店面與上述標的物的具體位置等。這份詳細的表格填寫出來後,總部審核,基本就可以判斷出這家店面開業後的回本週期和盈利水平了。

類似的運營細節還有更多。孫澤旭認為,蜜雪冰城的成功,絕非外界所看到的低價戰略,這僅是一個形式而已,其根本還是建立在強大的後臺團隊、規模化的採購、高知名度的消費者認知、成熟的運維經驗上,最終表現在店面上就是加盟主賺錢。

據介紹,蜜雪冰城定位非常清晰,就是在低價位品牌中做第一品牌。他們不追求將快飲的整個蛋糕吃盡,但在屬於他們定義範圍內的蛋糕要分最大的一塊,“蜜雪冰城規劃5-10年後擁有不低於12000家店。”時朋認為,如果夢想太小,將承載不了員工的希望。


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