随着电商的快速发展，配送员成了我们生活中“最熟悉的陌生人”之一。相信在很多人身边都有这样的配送小哥，他们用自己的工作传递着陌生人之间的那一丝温暖。第三届“中国梦·邮政情 探求最美快递员”活动自2016年11月启动以来，获得社会各界广泛关注。5月3日，在人民大会堂举行的第三届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动揭晓发布会上，10名快递员和两个快递员团队荣获“最美快递员”称号。
其中一位“最美快递员”是笑起来有点像梁朝伟的京东小哥宋学文。最开始宋学文只是京东物流北京鼎好站的一名配送员。工作在普普通通的岗位上，却有着传奇的成绩单：5年多时间，送出超过22万件的包裹，始终保持着服务零差评。因为超高的服务质量，宋学文作为全国200万配送员的优秀代表，获得了全国劳动者的最高荣誉——“全国五一劳动奖章”，这是全国电商企业配送员第一次获得此项殊荣。老顾客薛先生说，“宋学文挺安静的，一笑起来有点像梁朝伟，送起货来细心。有任何事情他都能主动帮着解决，他不拿奖我都不信。”
短短一年后，宋学文已经是北京鼎好站的站长，正通过自己"客户为先"的服务态度影响着身边的每一位配送兄弟，从"模范配送员"变身"模范站长"。
这次获奖与他一起同行的还有京东物流湖北荆州配送员丁强，生活里的丁强一直是一个热情善良的人，他曾通过跨省捐献干细胞拯救了一位来自江苏的素未谋面的白血病患者，捐献之前已经有14年的义务献血史，决定捐献干细胞时丁强已经42岁，完成了自己生命中"最重要的一次送达"。
这样的故事还有很多很多，而更普遍的是在广大物流一线，无数小哥正默默用工作中的暖心细节温暖着每一位客户。他们在保证优质配送服务的基础上，各自带来了自己工作中的“暖心”小细节——为了避开客户家宝宝的午休时间专门调整路线，延后配送时间；为了方便片区内的留学生购物自学英语帮他们下单；自建500人大群主动为客户答疑解惑；顺手为客户带走楼道里的生活垃圾等等...
大到救人，小到助人，无数这样的故事在全国各地发生着，配送小哥们在保证速度的同时，用自己的大爱，让社会感受着京东物流的温度。
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