坑窪路段修復前後對比。
紅網時刻永州7月23日訊（通訊員 唐美雲 張建飛）7月8日，冷水灘城鄉網格員在見到409隊地質家園公交車停車站路段受損嚴重後，立即上傳到政協委員工作室，經委員工作室聯絡員整理，當天轉送、上報至“社會治理網格化+政協雲”辦理。
7月11日，路面修整完畢，永州1234517還進行了回訪，僅用4天時間，高效解決問題。
今年來，冷水灘區政協注重發揮政協委員、委員工作室聯絡員、城鄉網格員“三員”作用，規範委員工作室制度，科學制訂運行流程圖，努力讓委員工作室服務群眾更加直接、更為有效。
選優社區工作室政協委員。根據界別特點，結合委員特長，注重選擇熱心公益事業的委員，充實社區委員工作室力量。如，翠竹園社區委員工作室邀請醫衛界部分省、市政協委員，區政協教育界部分委員參加，開展義診諮詢350餘人次，免費發放藥品價值4000多元，宣傳資料1200餘份，贏得群眾點贊。
配強委員工作室聯絡員。聯絡員要求工作責任心強，具備一定文字綜合能力，明確負責委員工作室線下線上管理、群眾接待、信息綜合上報、溝通聯絡、跟蹤辦理等六方面的工作職責。同時，對委員工作室聯絡員進行“一對一”培訓，不斷提升委員工作室運轉效能。
切實用好城鄉網格員。我區城市社區網格員300多人，農村網格員680多人。目前，通過委員工作室聯絡員加入網格員微信群的方式，收集情況，反映民意。積極探索政協雲分設模塊，讓網格員加入參與運用政協雲，發揮網格管理員、宣傳員、信息員作用，加強與委員、群眾間互動，拓寬信息來源。
規範科學運行機制。建立值班、接待、協商、報送、督辦、反饋六大機制，落實接待、委員協商、提交事件和辦理反饋流程圖運行。一是接待流程圖。把好收集社情民意和受理分類兩大關鍵環節。二是委員協商流程圖。對較為複雜，涉及部門多的問題，通過“委員工作室委員共同確定協商議題、制定協商方案，委員、群眾和職能部門負責人面對面協商，形成協商意見，以及向群眾反饋意見辦理情況”五步工作法，全面提高委員協商建議質量。三是提交事件和辦理反饋流程圖。對單一的問題通過“社會治理網格化+政協雲”平臺提交事件，由社會治理網格化指揮中心進行交辦，及時高效地發揮了委員工作室作用。
冷水灘區政協委員工作室運行以來，共接待群眾120餘人次，開展教育高考、婦幼保健等各類諮詢110人次，受理群眾反映的道路交通、公用設施、戶外廣告等問題事件19起，通過“社會治理網格化+政協雲”提交事件15起，已解決15起，正在辦理4起，收到良好的社會效果。
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