AI員工也會下崗嗎？
答案是：可能會。
根據瑞典報紙《今日工業》（DAGENS INDUSTRI）報道，瑞典領先的在線銀行Nordnet正打算放棄該銀行AI員工Amelia，理由是這位世界第一AI美女員工的業績不如預期。
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出現“下崗”個案
Amelia是Nordnet在2017年與美國科技公司IPSoft合作推出的產品。
IPSoft並不是家初創公司，它由紐約大學教授切坦﹒杜布（Chetan Dube）創辦，在歷經20年研發創新後，才成為以AI技術為基礎的工作輔助服務供應商。2017年，IPSoft的AI系統在全球排名首位。
Amelia於2017年夏天在Nordnet“上崗”，她的首要任務是加快新客戶辦理業務的速度，幫助其進行開戶等事務處理，並提高客戶滿意度。據IPSoft稱，Amelia可以識別100多種語言的單詞和短語。
Amelia的工作強度遠大於她的人類同事，她需要每週7天、每天24小時待命，隨時響應客戶諮詢，而她的同事們則得以脫身處理其他更有價值的業務。
“聘用”Amelia時，Nordnet首席執行官Peter Dahlgren表示，將AI技術運用於現有客戶服務團隊是理所當然的事情，AI能夠更好地滿足客戶的個體化需求，這是該行投資應用Amelia的主要原因。他甚至評價，“Amelia是認知領域先鋒性的研究成果，是世界上最先進的AI系統”。
但短短一年後，Peter Dahlgren就不得不改口，根據Nordnet的考察，Amelia並沒有圓滿完成任務。他表示：“我們已經對客戶業務進行了嘗試，客戶的回饋良好，但不是壓倒性地支持使用Amelia，因此短期內我們選擇先在其他業務中投入AI技術。”
Peter Dahlgren透露，下一步投入A I的領域是預測客戶行為和偏好。
目前，Nordnet正致力於學習Netflix風格的服務，該服務可以根據客戶以前的購買情況為客戶推薦股票。
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並非集體“失業”
就Nordnet而言，Amelia並不是那個“對的人”。
不過，在一處失敗，並不意味著Amelia們將集體失業。目前，Amelia仍是世界公認最好的AI系統之一，已被全球50多家公司“聘用”，行業涵蓋醫療保健、金融等。
就金融行業來看，除了Nordnet，瑞士信貸、瑞典北歐斯安銀行（SEB）都 “僱傭”了Amelia，上個月，西班牙對外銀行也宣佈“聘請”Amelia，用於諮詢和支持服務，同時助其加快銷售數字化進程。
與Nordnet對Amelia的否定態度相比，SEB對Amelia的表現給予極大肯定。2017年，SEB憑藉通過Amelia改善外部和內部運營的工作，贏得了AI行業獎。
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AI仍將大行其道
也許Amelia在Nordnet的應用失敗會讓AI技術研究人員內心受挫，但銀行以及其它金融機構使用AI技術的趨勢不會改變。
2016年起，不少金融公司已在部分崗位引入AI員工，替代人工。
如新加坡銀行DBS正在使用AI篩選財富管理工作申請人的履歷，目的是每月節省40個工時，這相當於有一位AI人力資源總監。這個名為Jim（Jobs Intelligence Maestro）的平臺自4月以來一直處於試點階段。它支持審查候選人簡歷、收集預篩選問題的答覆以及對申請人進行心理測試。
再如，作為全球規模最大的外匯交易商，摩根大通2017年決定在其全球股票算法業務部門採用被稱為LOXM的人工智能執行交易，試驗表明，該AI機器人的效率比傳統買賣方法高得多。
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