在日常生活中，反問是一種很糟糕的說話方式，它自帶了懟的屬性，使用反問句式說話的人往往處於一種不滿的情緒之中，而我們在聽到反問句式的時候，也經常不能正確地應對。
當上司問你，最近上班遲到了，最近怎麼老遲到啊？
你說，堵車。
上司說，那你就不會早點出來？
你說，已經早出來了，沒想到會這麼堵。
上司繼續說，一天沒想到，難道天天都沒想到嗎？
這時候你怎麼辦，總不能反問回去說不就是遲個到嗎，有什麼大不了的。
發現沒有，當遇到反問句，不管是辯解還是反問回去，都會使事態升級。那我們到底怎麼做才能應付自如呢，下面介紹一招應對反問的說話方式——直面問題。
直面問題就是繞過對方的提問，直接去解決背後的問題。我們在交流溝通中聽到的往往是最表面的意思，而真正的想法、意圖都藏在這些表面的語言之中，在使用反問的時候，對方已經有了自己的態度。這時最正確的做法，就是繞過這個表面的問題，挖出背後的不滿，直接回應不滿。
反問的要害，是明知故問。明明自己自己已經知道答案，但就是想讓你不舒服，想讓你吃癟。
你是不是不想幹了？
沒有沒有，當然想幹。
反問不是提問。
不是用來回答的，請牢記這一點。
上司對你的反問，是對你繼續遲到的擔心。
這時通用的模式是不解釋，先認錯，再提出方案解決問題。
最近怎麼老遲到啊？
不解釋，先認錯：遲到是我的錯。
提出方案解決問題：下次一定更早準備，提前出門。
不解釋，先認錯：啊，我沒看到，我錯了。
提出方案解決問題：下次一定多留意手機，讓寶寶擔心了。
你一個課代表，這種題都會錯？
不解釋，先認錯：是，不該錯。
提出方案解決問題：以後會更加認真審題。
大家學到了嗎，回顧一下，反問不是用來回答的，正確的應對方式是直面問題：不解釋，認錯，提出方案解決問題。
我們說話做事，都要推己及人，不要讓他人難堪，但如果遇到了讓自己難堪的情況，也要懂得正確的應對。
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