7月16日，湖南省委常委、省委秘書長謝建輝來婁底調研重點信訪件辦理情況，強調要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，堅持以人民為中心的發展思想，圍繞三大攻堅戰，解決群眾反映強烈的突出問題。市委書記、市人大常委會主任李薦國陪同調研。
省信訪局副局長王夢輝，省環保廳總工程師張在峰，省水利廳副廳長鍾再群，省委督查室主任歐陽豔，婁底市委常委、市委秘書長向世聰，市委常委、政法委書記陳旌，副市長梁立堅陪同調研或參加座談會。
上午，謝建輝首先前往婁星區一採石場，就群眾信訪件中反映的環境汙染問題進行現場調研、現場處理。隨後，她來到市政府會議室主持召開座談會。會上，李薦國彙報了婁底市圍繞三大攻堅戰解決群眾反映強烈的突出問題工作情況，婁星區委、漣源市委、新化縣委主要負責同志彙報了重點信訪件辦理情況。
聽了彙報後，就如何辦好群眾信訪件，謝建輝指出，要提高政治站位，堅持以人民為中心的發展思想，把辦好群眾信訪件，解決群眾反映強烈的突出問題作為一項重要的政治任務來抓實抓好。要堅持依法依規辦理，規範辦理的程序，做到訴求合理的問題解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位。要加大辦理力度，真正深入到群眾中去，與群眾坦誠交流溝通，把情況搞清楚，把政策研透，把工作做細，以實事求是的態度辦理好群眾的信訪件。要把解決問題作為辦理的終極目的，要舉一反三，對群眾信訪件中的共性問題，在全市範圍內開展摸底排查，一併予以解決。
謝建輝強調，隨著三大攻堅戰往深裡打、往難裡打，隨著經濟社會的不斷髮展，群眾的訴求也會不斷髮生變化。大家要對整個信訪工作態勢、趨勢反覆分析，科學預判，制定具體的針對性措施。要增加做好信訪工作的自覺性和主動性，帶著責任帶著感情為人民群眾服務，做到不怨、不推、不亂、不拖。在工作佈局上，要抓源頭、抓苗頭、抓“頭頭”、抓重頭，盯住重點的人、重點的事、重點的區域、重點的行業來做實做好信訪工作。在工作方法上，要堅持“三位一體”推進，即綜合運用好市場手段、法制手段、行政手段；堅持“一把鑰匙開一把鎖”，找知情人做思想工作，切實為群眾解心結、解憂愁、解難題；堅持“東方不亮西方亮”，按照現有政策，雖然訴求解決不了，但困難要救助到位。
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