月初我們收到一個買家申請退款，理由是我們衣服的袖子上有一個洞，但是我們的客服一眼就看出來那是帽子上穿繩子用的洞,我們當然要拒絕退款啊，但是用戶立馬申請平臺介入，平臺很快也判定是我們賣家責任，處理結果是買家不僅不用退回衣服，我們賣家還得退貨款，真是心裡一萬個XXX。當然，我們也對平臺的處理結果進行了申述，但平臺竟然在沒有聯繫我們去了解情況的前提下，依然自信的判定處理無誤！一肚苦水，無處傾述了！
最後總結一句，平臺很自信，買家很開心，賣家很受傷！
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