2018年5月，三亞南山景區啟動開園20年來“史上最嚴練兵”，抓培訓、強管理、追責任，開展全員“實戰練兵”，強化服務意識，強制服務標準，強調結果文化，提升服務質量、提出南山服務，鞏固行業領頭地位。
捍衛“南山服務”，啟動“最嚴練兵”
5月，三亞南山景區將嚴格按照三亞市從嚴治旅綜合整治工作精神，從實際出發，貫徹落實，開展南山史上最嚴練兵行動。培訓內容包括服務方式、服務流程、服務標準等，學習過後針對所以一線員工進行嚴格考核，提高服務意識、提升服務水平。
“您好、請、謝謝、對不起、再見”。三亞南山景區售檢票、餐飲、客運、客服、環衛等一線服務部門員工集體背誦十字禮貌用語，進行微笑練習，並以飽滿的熱情、禮貌的服務迎接遊客的到來。
“腳跟靠攏並起、腳尖外分60度；小腹微收、自然挺胸；上體正直、微向前傾，兩肩要平……”，景區安保人員隊列訓練已常態化。南山景區奉行軍事化管理模式，自98年起積極引進北京天安門國旗護衛隊、三軍儀仗隊招聘退伍戰士等高端人才，著力打造一支素質過硬、紀律嚴明、服務規範、形象良好的安全保衛隊伍，嚴格執行三“不”原則，即不惡語傷人，不冷嘲熱諷，不打罵他人。另外今年4月，南山景區根據傳統，還舉行了為期一個月的全員軍訓。
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