流媒體
很多人看電影之前，會去豆瓣這樣的網站看一下其他人給電影的打分和影評。一般打分都是5星制，1星最差，5星最好。至於影評，就是用戶在電影條目下發表的主觀評論。在全球擁有1.3億用戶的流媒體巨頭奈飛最初也是這麼做的。但在去年，奈飛用“拇指向上和向下”的形式代替了“5星打分制”，今年夏天奈飛還將關閉用戶評論區。奈飛這麼做背後的邏輯是什麼呢？公眾號“極客電影”的一篇文章分析了原因。
首先，奈飛使用的評價制度，讓用戶對電影的反饋只剩下好或者不好，拇指向上就是好，向下就是不好。奈飛的產品經理認為，這種改變有兩個好處。
第一個好處是去掉了用戶評價的模糊區，讓算法學習更高效。比如，如果有個用戶喜歡一個電影，但又不想給太高分，就打了“三顆星”，這種喜歡程度不僅讓人很難理解，機器學習起來效率也很低。所以，點贊這種“是否”的評判系統，可以消滅模糊的灰色地帶。
第二個好處是，和5顆星的選擇相比，二選一更容易選，降低了反饋門檻，這樣一來，不僅用戶更喜歡反饋，反饋的人也增加了，機器學習結果更準確。也就是說，點贊能給出明確的信號，讓奈飛知道用戶對這個內容感興趣，從而給用戶推薦更多類似的內容，而拇指向下則會讓類似的內容不再出現在用戶的主頁上。
其次，在今年7月30日之後，用戶將無法在奈飛上寫影評，而到8月中旬，甚至之前的用戶評論也不能看了。停掉影評，可能有兩個原因。
一個是評論對奈飛現有的業務沒那麼重要了。過去奈飛是DVD租賃業務，評論還是有意義的，畢竟郵寄DVD需要兩三天時間，如果收到一個不好看的影片，換DVD也需要時間。但現在如果用戶在奈飛上看了一個不好看的電影，直接關掉就可以，試錯成本很低，其他人的評論也就沒那麼重要了。
還有一個原因是，奈飛如今自己製作影視劇，如果有人故意刷差評，這是製作方最不能忍的。去年，亞馬遜旗下的電影資料網站IMDB就關閉了用戶論壇，理由是“它們不再為大多數用戶提供積極、有用的體驗”。其實，對於那些專業影迷，自然有其他的渠道看影評，奈飛要考慮的是網站上大多數普通用戶的感受。影評不會增加收視率，如果是差評，反而會有負面影響，得不償失。
以上就是奈飛在用戶評價系統上的改變，它最終選擇的新機制，可以更有效地幫平臺提升價值和效率。
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